Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 8

Garantie du produit
Xerox garantit le Xerox VersaLink C7000, ses consommables, ses éléments de maintenance courante et
ses options/mises à niveau (éléments associés) contre tout vice de matériau et de fabrication pendant les
périodes définies ci-dessous :
Produit : période d'un (1) an à compter de la date de livraison.
Consommable (encre et toner) : jusqu'à épuisement de l'encre ou du toner d'origine. (Ces éléments
ne sont plus couverts une fois que le message « fin de vie » s'affiche.)
Eléments de maintenance courante (pour voir des exemples spécifiques, reportez-vous à la
documentation du produit) : reste de la période de garantie ou 90 jours à compter de la date
d'installation, selon la période la plus longue, sauf si des périodes plus longues sont requises par la loi.
(Ces éléments ne sont plus couverts une fois que le message « fin de vie » s'affiche.)
Options/mises à niveau (telles que la mémoire, le chargeur grande capacité, etc.) : reste de la période
de garantie ou 90 jours à compter de la date d'achat, selon la période la plus longue, sauf si des
périodes plus longues sont requises par la loi.
Accessoires (tels que chariots, couvertures anti-poussière, kits de nettoyage, etc.) : 90 jours à compter
de la date d'achat, sauf si des périodes plus longues sont requises par la loi.
Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie, Xerox, à sa discrétion, s'engage à :
1) réparer le produit par le biais d'une assistance téléphonique ou en ligne ou d'un service sur site, sans frais
de pièces ou de main-d'œuvre ;
2) remplacer le produit par un nouveau ou un produit comparable de valeur et/ou de capacité similaire ; ou
3) rembourser le montant payé pour le produit, moins une allocation raisonnable pour l'utilisation, lors de son
retour.
Le client doit d'abord utiliser les documents d'assistance livrés avec le produit, les diagnostics du produit, les
informations contenues sur le site Web d'assistance produit de Xerox, l'assistance par chat ou par courrier
électronique sur Xerox.com ou les applications d'assistance téléchargeables de Xerox. En cas d'échec, pour
obtenir un service dans le cadre de cette garantie, le client doit informer l'assistance téléphonique Xerox
ou son technicien d'entretien agréé de la panne avant l'expiration de la période de garantie. Les clients
fourniront l'assistance appropriée au personnel de l'assistance téléphonique pour résoudre les problèmes. Si
le produit du client contient des fonctions qui permettent à Xerox ou à son technicien d'entretien agréé de
diagnostiquer et de résoudre les problèmes du produit à distance, Xerox peut demander au client d'autoriser
un tel accès à distance au produit. Si le client choisit de ne pas autoriser l'accès à distance, il peut subir des
coûts supplémentaires si Xerox déploie un technicien d'entretien sur place pour diagnostiquer le problème et
si une intervention technique distincte est nécessaire pour réparer le produit.
Si l'assistance à distance n'aboutit pas, Xerox ou son technicien d'entretien agréé effectuera une réparation
sous garantie sur le site du client sans frais comme indiqué ci-dessous.
• Une assistance est disponible dans les zones de service courantes des pays suivants et pour les produits
acquis dans ces derniers : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis,
Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et
Suisse.
• En dehors des pays susmentionnés, il convient de s'adresser aux zones de service habituelles du pays
d'achat.
Xerox se réserve le droit de facturer des services dans des cas exceptionnels.
Xerox VersaLink
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Garantie – Français – 2
C7000
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