Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 40

Εγγύηση προϊόντος
Η Xerox εγγυάται ότι το Xerox VersaLink C7000, καθώς και τα Αναλώσιμά του, τα Προϊόντα Τακτικής
Συντήρησης και οι Επιλογές/Αναβαθμίσεις (σχετικά εξαρτήματα) δεν θα φέρουν ελαττώματα στα υλικά και
την ποιότητα κατασκευής τους για τις περιόδους που προσδιορίζονται παρακάτω:
Προϊόν: για χρονικό διάστημα ενός (1) έτους από την ημερομηνία αποστολής.
Αναλώσιμα (μελάνι και γραφίτης): μέχρι την κατανάλωση του αρχικού μελανιού ή γραφίτη. (Το
εξάρτημα δεν καλύπτεται αφότου εμφανιστεί το μήνυμα χαμηλής στάθμης ή τέλους διάρκειας
ζωής.)
Προϊόντα τακτικής συντήρησης (για συγκεκριμένα παραδείγματα ανατρέξτε στα συνοδευτικά
έντυπα του προϊόντος): για την εναπομείνασα περίοδο ισχύος της εγγύησης του προϊόντος ή
για 90 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, όποια είναι μεγαλύτερη, εκτός των περιπτώσεων
όπου απαιτούνται μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα βάσει νομοθεσίας. (Τα εξαρτήματα αυτά δεν
καλύπτονται αφότου εμφανιστεί το μήνυμα τέλους διάρκειας ζωής.)
Επιλογές/Αναβαθμίσεις (όπως μνήμη, τροφοδότης υψηλής χωρητικότητας, κ.τ.λ.): για την
εναπομείνασα περίοδο ισχύος της εγγύησης του προϊόντος ή για 90 ημέρες από την ημερομηνία
αγοράς, όποια είναι μεγαλύτερη, εκτός των περιπτώσεων όπου απαιτούνται μεγαλύτερα χρονικά
διαστήματα βάσει νομοθεσίας.
Εξαρτήματα (όπως βάσεις, καλύμματα προστασίας από τη σκόνη, κιτ καθαρισμού, κλπ.): 90 ημέρες
από την ημερομηνία αγοράς εκτός των περιπτώσεων όπου απαιτούνται μεγαλύτερα χρονικά
διαστήματα βάσει νομοθεσίας.
Εάν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η Xerox, κατά την
προαίρεσή της:
(1) θα επιδιορθώσει το προϊόν μέσω τηλεφωνικής ή διαδικτυακής υποστήριξης ή θα παρέχει υπηρεσίες
σέρβις στις εγκαταστάσεις του πελάτη χωρίς χρέωση για ανταλλακτικά ή εργασία,
(2) θα αντικαταστήσει το προϊόν με νέο προϊόν ή με ανάλογο προϊόν παρόμοιας αξίας ή/και δυνατοτήτων, ή
(3) θα επιστρέψει το ποσό που είχε καταβληθεί για το προϊόν, μείον ενός εύλογου αντίτιμο χρήσης, με την
επιστροφή του.
Ο πελάτης πρέπει πρώτα να χρησιμοποιήσει τα υλικά υποστήριξης που συνοδεύουν το προϊόν, τους
διαγνωστικούς ελέγχους του προϊόντος, τις πληροφορίες που περιέχονται στον ιστότοπο υποστήριξης
προϊόντος της Xerox, να συνομιλήσει ή να επικοινωνήσει μέσω email με την υποστήριξη στον ιστότοπο
Xerox.com ή στις εφαρμογές υποστήριξης με δυνατότητα λήψης της Xerox. Αν η διαδικασία δεν είναι
επιτυχής, για τη λήψη σέρβις στα πλαίσια της εγγύησης ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την Τηλεφωνική
Υποστήριξη της Xerox
®
πριν από τη λήψη της περιόδου εγγύησης. Οι πελάτες θα παρέχουν κατάλληλα στοιχεία βοήθειας
στο προσωπικό τηλεφωνικής υποστήριξης για την επίλυση προβλημάτων. Εάν το προϊόν του πελάτη
περιέχει δυνατότητες οι οποίες επιτρέπουν στη Xerox ή στον εξουσιοδοτημένο της αντιπρόσωπο τεχνικής
υποστήριξης να κάνει διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων στο προϊόν απομακρυσμένα, η Xerox
μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να επιτρέψει την εν λόγω απομακρυσμένη πρόσβαση στο προϊόν. Εάν
ο Πελάτης επιλέξει να μην επιτραπεί η απομακρυσμένη πρόσβαση, ο Πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με
επιπρόσθετα έξοδα εάν η Xerox χρησιμοποιήσει έναν τεχνικό σέρβις στην τοποθεσία του πελάτη για τη
διάγνωση του προβλήματος και μια ξεχωριστή κλήση σέρβις απαιτείται για την επιδιόρθωση του προϊόντος.
Αν η απομακρυσμένη υποστήριξη δεν είναι επιτυχής, η Xerox ή ο εξουσιοδοτημένος της αντιπρόσωπος
τεχνικής υποστήριξης θα παρέχει εργασία επιδιόρθωσης που καλύπτεται από την εγγύηση στις
εγκαταστάσεις του Πελάτη χωρίς χρέωση, όπως προβλέπεται παρακάτω.
• Το σέρβις είναι διαθέσιμο εντός της καθιερωμένης περιοχής σέρβις στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον
Xerox VersaLink
® ®
Εγγύηση – Ελληνικά – 2
ή τον εξουσιοδοτημένο της αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης για το ελάττωμα
C7000