Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 20

Garantía del producto
Xerox garantiza que el Xerox VersaLink C7000 y los consumibles, elementos de mantenimiento de rutina
y opciones o actualizaciones (elementos relacionados) estarán libres de defectos de material y fabricación
durante los periodos que se mencionan a continuación:
Producto: un periodo de un (1) año a partir de la fecha de envío.
Consumibles (tinta y tóner): hasta que se consuma la tinta o tóner originales. (Estos elementos no
tienen cobertura una vez que aparezca el mensaje de fin de vida útil o de vida útil baja).
Elementos de mantenimiento de rutina (para ejemplos concretos, consulte la documentación
del producto): el periodo de garantía restante de la impresora, o bien, 90 días desde la fecha de
instalación del elemento de mantenimiento, lo que sea mayor, excepto cuando la legislación estipule
periodos más largos. (Estos elementos no tienen cobertura una vez que aparezca el mensaje de fin de
vida útil).
Opciones o actualizaciones (tales como memoria, alimentador de alta capacidad, etc.): el periodo
restante de la garantía del producto o 90 días desde la fecha de la compra, lo que sea mayor, excepto
cuando la legislación estipule periodos más largos.
Accesorios (tales como carritos, cubiertas contra el polvo, kits de limpieza, etc.): 90 días desde la fecha
de compra, excepto cuando la legislación estipule periodos más largos.
Si el producto presenta algún defecto durante el período de garantía, Xerox optará por proceder de una de las
siguientes formas:
(1) reparar el producto mediante asistencia telefónica o servicio en la instalación sin cargo alguno por las
piezas o la mano de obra,
(2) sustituir el producto por un producto nuevo o equivalente de similar valor y/o capacidad, o
(3) reembolsar el importe pagado por el producto, salvo una cantidad apropiada por el uso, tras su
devolución.
El cliente primero debe utilizar los materiales de servicio técnico suministrados con el producto, los diagnósticos
del producto, la información disponible en la web de asistencia del producto de Xerox, el chat o el servicio técnico
a través de correo electrónico en Xerox.com o las aplicaciones de asistencia que se pueden descargar de Xerox. Si
ello no resultara, para recibir asistencia según los términos de esta garantía, el Cliente deberá notificar el defecto
al personal de Asistencia telefónica de Xerox o a su representante de servicio autorizado antes del vencimiento
del período de garantía. El Cliente deberá proporcionar la asistencia adecuada al personal de Asistencia telefónica
para resolver el problema. Si el producto del cliente dispone de funciones que permitan a Xerox o su representante
de servicio al cliente diagnosticar y reparar los problemas existentes en el producto de forma remota, Xerox podrá
solicitar al cliente este tipo de acceso remoto al producto. Si el Cliente opta por no proporcionar acceso remoto, el
Cliente puede incurrir en costes adicionales si Xerox envía a un técnico de servicio a la ubicación del Cliente para
diagnosticar el problema y fuera necesaria la visita de un técnico de servicio para reparar el producto.
Si la asistencia telefónica no resuelve el problema, Xerox o su representante de servicio autorizado llevará a
cabo una reparación cubierta por la garantía en las instalaciones del Cliente sin cargo alguno, del modo en
que se establece a continuación.
• El servicio técnico está disponible dentro del área habitual de servicio en Estados Unidos, Canadá,
Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega,
Portugal, Dinamarca, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido para los productos adquiridos en esos países.
• Fuera de los países anteriores, el servicio está disponible en el área habitual de servicio en el país donde
se ha realizado la compra.
Xerox se reserva el derecho de exigir un pago en concepto de servicio en casos excepcionales.
Xerox VersaLink
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Garantía – Español – 2
C7000