Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 12

Garanzia del prodotto
Xerox garantisce che il Xerox VersaLink C7000, i materiali di consumo, i componenti di manutenzione
ordinaria, le opzioni e gli aggiornamenti (componenti correlati) sono esenti da difetti di materiale e
fabbricazione per i periodi qui indicati.
Prodotto: un periodo di un (1) anno dalla data di spedizione.
Materiale di consumo (inchiostro e toner): fino all'esaurimento dell'inchiostro o del toner originali.
(Tali componenti non sono più coperti da garanzia dopo la visualizzazione del messaggio "in
esaurimento").
Componenti a manutenzione ordinaria (per esempi specifici consultare la documentazione
del prodotto): il periodo più lungo tra il periodo di garanzia rimanente o 90 giorni dalla data di
installazione del componente di manutenzione, salvo nei casi in cui siano previsti dalla legge periodi
più lunghi (tali componenti non sono più coperti da garanzia dopo la visualizzazione del messaggio
"in esaurimento").
Opzioni/Aggiornamenti (ad esempio memoria, alimentatore ad alta capacità, ecc.): il periodo più
lungo tra il rimanente periodo di garanzia del prodotto o 90 giorni dalla data di acquisto, salvo nei
casi in cui siano previsti dalla legge periodi più lunghi.
Accessori (ad esempio carrelli, coperture antipolvere, kit di pulizia ecc.): 90 giorni dalla data di
acquisto, salvo nei casi in cui siano previsti dalla legge periodi più lunghi.
Qualora il prodotto si rivelasse difettoso durante il periodo di garanzia, Xerox provvederà, a propria
discrezione, a:
(1) riparare il prodotto mediante intervento di assistenza telefonica o online o assistenza in sede senza
applicare alcun addebito per i ricambi o la manodopera,
(2) sostituire il prodotto con un nuovo prodotto o un prodotto comparabile di valore e/o capacità simili,
oppure
(3) rimborsare l'importo pagato per il prodotto, detratta una ragionevole quota dovuta per l'uso, all'atto
della sua restituzione.
Il cliente è tenuto a utilizzare in primo luogo i materiali di supporto forniti insieme al prodotto, la diagnostica del
prodotto, le informazioni contenute nel sito Web di assistenza ai prodotti Xerox, l'assistenza via chat o e-mail su
Xerox.com o le app di supporto scaricabili di Xerox. Qualora non sia possibile risolvere il problema con tali strumenti,
per ottenere assistenza ai sensi della presente garanzia il cliente è tenuto a comunicare il difetto all'Assistenza
telefonica Xerox o al rappresentante del servizio assistenza Xerox
®
garanzia. Il cliente fornirà la debita assistenza al personale dell'Assistenza telefonica al fine di risolvere i problemi.
Se il prodotto del cliente contiene funzioni che consentono a Xerox o al proprio rappresentante del servizio
assistenza autorizzato di diagnosticare il problema e riparare il prodotto in remoto, Xerox potrà richiedere al Cliente
di consentire tale accesso remoto al prodotto. Se il Cliente non consente l'accesso remoto, al Cliente potrebbero
essere addebitati costi aggiuntivi qualora Xerox invii un tecnico dell'assistenza presso la sede del Cliente per
diagnosticare il problema e fosse necessaria una chiamata di assistenza a parte per riparare il prodotto.
Qualora l'intervento di assistenza in remoto non riuscisse a risolvere il problema, Xerox o il suo rappresentante
del servizio assistenza autorizzato effettuerà la riparazione in garanzia presso la sede del Cliente a titolo
gratuito come indicato di seguito.
• L'assistenza relativa ai prodotti acquistati nei seguenti Paesi è disponibile nelle aree di assistenza dei
Paesi stessi: Stati Uniti, Canada, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Paesi
Bassi, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.
• Al di fuori dei Paesi sopra citati, il servizio di assistenza è disponibile nelle aree di assistenza del Paese
dove è stato acquistato il prodotto.
Xerox VersaLink
® ®
Garanzia – Italiano – 2
C7000
autorizzato prima della scadenza del periodo di
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