Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 16

Produktgarantie
Xerox garantiert, dass das Xerox VersaLink C7000 und die dazugehörigen Verbrauchs-materialien, Elemente
zur regelmäßigen Wartung sowie Optionen/Erweiterungen (zugehörige Artikel) frei von Material- und
Herstellungsfehlern sind. Die Gültigkeitsdauer dieser Garantie wird in den folgenden Absätzen festgelegt:
Produkt: ein (1) Jahr ab Datum der Auslieferung.
Verbrauchsmaterialien (Tinte und Toner): bis die Original-Tinte bzw. der Original-Toner verbraucht
ist. (Diese Artikel verlieren den Garantieschutz, wenn die Meldung erscheint, dass die Lebensdauer des
Artikels fast bzw. vollständig abgelaufen ist.)
Elemente, die regelmäßig gewartet werden müssen (Routine Maintenance Items - RMI)
(entsprechende Beispiele enthält die Dokumentation für das betreffende Produkt): für die Restlaufzeit
der Produktgarantie oder 90 Tage ab dem Datum der Installation des Elementes; hier gilt jeweils der
längere Zeitraum. Davon ausgenommen sind gesetzlich zugesicherte längere Garantiezeiträume.
(Diese Artikel verlieren ihren Garantieschutz, wenn die Meldung erscheint, dass die Lebensdauer des
Artikels abgelaufen ist.)
Optionen/Erweiterungen (wie z. B. Arbeitsspeicher, Hochkapazitäts-Zuführung usw.): für die
Restlaufzeit der Produktgarantie oder 90 Tage ab dem Kaufdatum; hier gilt jeweils der längere
Zeitraum. Davon ausgenommen sind gesetzlich zugesicherte längere Garantiezeiträume.
Zubehör (wie z. B. Druckerwagen, Staubschutzabdeckungen, Reinigungssets usw.): 90 Tage ab dem
Kaufdatum; davon ausgenommen sind gesetzlich zugesicherte längere Garantiezeiträume.
Sollte während des Garantiezeitraums ein Fehler am Produkt auftreten, wird Xerox nach eigenem Ermessen:
(1) das Produkt durch telefonischen Support bzw. durch den Kundendienst vor Ort reparieren, wobei keine
Kosten für Ersatzteile oder Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden,
(2) das Produkt durch ein neues oder vergleichbares Produkt gleichen Alters, Werts und/oder
Leistungsumfangs ersetzen oder
(3) den Betrag, der für das Produkt entrichtet wurde, nach dessen Rückgabe zurückerstatten, wobei eine
angemessene Summe für die bisherige Nutzung einbehalten wird
Der Kunde muss zunächst im Lieferumfang enthaltenes Informationsmaterial, Produktdiagnosen,
Informationen auf der Xerox-Website für den Produktsupport, Chat- oder E-Mail-Support auf Xerox.com oder
die herunterladbaren Support-Apps von Xerox nutzen. Sollte dies nicht ausreichend sein, muss sich der Kunde
zur Inanspruchnahme von Service-Leistungen im Rahmen dieser Garantie vor Ablauf des Garantiezeitraums
zunächst an die Mitarbeiter des telefonischen Supports von Xerox
Vertreters wenden. Der Kunde erklärt sich bereit, dem telefonischen Support in angemessenem Umfang
bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn das Produkt Funktionen umfasst, die es Xerox oder dem
autorisierten Vertreter ermöglichen, Probleme von einem anderen Standort aus zu diagnostizieren und zu
beheben, wird Xerox den Kunden evtl. auffordern, einen solchen Fernzugriff auf das Produkt zuzulassen.
Sollte der Kunde den Fernzugriff nicht zulassen, können dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen, falls Xerox
zur Diagnose des Problems einen Servicetechniker zum Standort des Kunden entsendet, und ein separater
Serviceeinsatz zur Reparatur des Produkts erforderlich ist.
Wenn das Problem durch den Fernzugriff nicht gelöst werden kann, erfolgt eine Reparatur im Rahmen der
Garantie durch Xerox oder den autorisierten Vertreter. Diese Reparatur findet beim Kunden statt und ist
kostenlos. Die einzelnen Bedingungen sind im Folgenden aufgeführt.
• Der Kundendienst steht innerhalb der folgenden üblichen Zuständigkeitsregionen für Produkte zur
Verfügung, die in den jeweiligen Ländern erworben wurden: USA, Kanada, Österreich, Belgien, Dänemark,
Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Niederlande, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen,
Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz und Großbritannien.
Xerox VersaLink
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Garantie – Deutsch – 2
C7000
bzw. an Mitarbeiter des autorisierten
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