Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 28

Productgarantie
Xerox garandeert dat er zich bij het Xerox VersaLink C7000 en de bijbehorende verbruiksartikelen,
routineonderhouditems en opties/upgrades (verwante artikelen) geen materiaal- en/of fabricagefouten zullen
voordoen gedurende de hieronder uiteengezette periodes:
Product: een periode van één (1) jaar vanaf de datum van verzending.
Verbruiksartikelen (inkt en toner): totdat de oorspronkelijke toner of inkt is verbruikt. (Dit artikel
wordt niet meer door de garantie gedekt nadat er een bericht is weergegeven dat het artikel bijna op
is of dat de levensduur bijna is verstreken.)
Items voor routineonderhoud (raadpleeg de productdocumentatie voor specifieke voorbeelden):
de periode van de resterende productgarantie of tot 90 dagen na de installatiedatum, afhankelijk
van welke periode het langst is, behalve waar langere perioden wettelijk vereist zijn. (Deze artikelen
worden niet meer door de garantie gedekt nadat er een bericht is weergegeven waarin wordt gemeld
dat de levensduur bijna is verstreken.)
Opties/upgrades (bijvoorbeeld: geheugen, grote invoerlade, etc.): de periode van de resterende
productgarantie of tot 90 dagen na de aankoopdatum, afhankelijk van welke periode het langst is,
behalve waar langere perioden wettelijk vereist zijn.
Accessoires (bijvoorbeeld: karren, stofkappen, reinigingssets, etc.): tot 90 dagen na de
aankoopdatum, behalve waar langere perioden wettelijk vereist zijn.
Indien het product tijdens de garantieperiode gebreken vertoont, kan Xerox naar eigen discretie ervoor kiezen
om:
(1) het product te repareren door middel van telefonische ondersteuning of door service ter plaatse zonder
kosten voor onderdelen of arbeid te berekenen,
(2) het product te vervangen door een nieuw product of een vergelijkbaar product dat dezelfde waarde heeft
en/of dezelfde capaciteit heeft, of
(3) bij retournering de aankoopprijs van het product terug te betalen, na aftrek van een redelijk bedrag voor
het gebruik.
De klant dient eerst gebruik te maken van de bijgevoegde hulpmiddelen, de diagnostische functies van
het product, de informatie die op de Xerox-website voor productondersteuning te vinden is, ondersteuning
via chat of e-mail op Xerox.com of downloadbare ondersteunings-apps. Indien het probleem niet op deze
manier kan worden verholpen, moet de klant voordat de garantieperiode is verlopen de telefonische helpdesk
van Xerox of de door Xerox
®
het oplossen van problemen moeten klanten zich behulpzaam opstellen tegenover de medewerkers van de
telefonische helpdesk. Indien het product van de klant is voorzien van functies waarmee Xerox of de door
Xerox erkende dealer vanaf een externe locatie problemen kan vaststellen en verhelpen, kan Xerox de klant
verzoeken om externe toegang tot het product te verlenen. Indien de klant ervoor kiest om geen externe
toegang te verlenen, kunnen aanvullende kosten aan de klant worden doorberekend indien Xerox een
onderhoudstechnicus naar de locatie van de klant stuurt om het probleem vast te stellen en een afzonderlijk
onderhoudsbezoek nodig is om het product te repareren.
Als het probleem niet kan worden verholpen via externe ondersteuning, zal het defecte product door Xerox of
door de gemachtigde servicevertegenwoordiger van Xerox kosteloos worden gerepareerd op het adres van de
klant, zoals hieronder wordt aangegeven, mits deze reparatie onder de garantie valt.
• Service is beschikbaar binnen de gebruikelijke servicegebieden in de Verenigde Staten, Canada,
Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Nederland, Ierland, Italië,
Luxemburg, Noorwegen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk voor producten
die in deze landen zijn gekocht.
Xerox VersaLink
® ®
Garantie – Nederlands – 2
erkende servicevertegenwoordiger laten weten dat het product defect is. Bij
®
C7000