Xerox VersaLink C7000 Serie Mode D'emploi page 24

Garantia de Produto
A Xerox garante que o Xerox VersaLink C7000 e os seus Consumíveis, componentes de manutenção de
rotina e Opções/Upgrades (itens relacionados), se encontram isentos de defeitos materiais e de fabrico, nos
prazos abaixo definidos:
Produto: um período de um (1) ano a contar da data de envio.
Consumíveis (tinta e toner): até que a tinta ou toner original sejam consumidos. (O item deixa de
estar coberto assim que surgir a mensagem de pouco toner ou de fim de vida.)
Componentes de manutenção de rotina (para obter exemplos específicos, consulte a documentação
do produto): o período restante de garantia do produto ou 90 dias a contar da data de instalação do
componente de manutenção; aplica-se o período mais longo, excepto se forem legalmente exigidos
períodos mais longos. (Estes itens deixam de estar cobertos assim que surgir a mensagem de fim de
vida.)
Opções/Upgrades (tais como memória, alimentador de alta capacidade, etc.): o período restante de
garantia do produto ou 90 dias a contar da data de compra; aplica se o período mais longo, excepto
se forem legalmente exigidos períodos mais longos.
Acessórios (tais como carros, capas para protecção de pó, kits de limpeza, etc.): 90 dias a contar da
data de compra, excepto se forem legalmente exigidos períodos mais longos.
Se o produto apresentar defeitos durante o período de garantia, a Xerox, à sua escolha, irá:
(1) reparar o produto através de suporte telefónico, online ou no local sem encargos relativamente a peças ou
mão-de-obra,
(2) substituir o produto por um produto novo ou por um produto comparável de valor e/ou capacidade
semelhantes, ou
(3) reembolsar o montante pago pelo produto, menos uma indemnização razoável pela utilização, aquando
da sua devolução.
O cliente deve utilizar primeiro os materiais de suporte fornecidos com o produto, diagnósticos de produtos,
informações contidas no site de suporte de produtos Xerox, suporte por chat ou email em Xerox.com ou
em aplicações de suporte para download da Xerox. Se não for bem-sucedido, na obtenção de assistência
ao abrigo desta garantia, o Cliente deverá notificar o Suporte Telefónico Xerox
assistência autorizado sobre o defeito antes do termo do período de garantia. O Cliente fornecerá assistência
apropriada ao pessoal de Suporte Telefónico para a resolução do problema. Sempre que o produto do cliente
inclua funções que permitam á Xerox diagnosticar e reparar remotamente os problemas, a Xerox poderá
solicitar ao Cliente que aceite o acesso remoto ao produto. Se o Cliente optar por não permitir o acesso
remoto, poderá incorrer em custos adicionais se a Xerox designar um técnico para diagnosticar o problema
nas instalações do Cliente e for necessária uma chamada de assistência separada para reparar o produto.
Caso o suporte telefónico não seja bem sucedido, a Xerox ou o seu representante de serviço autorizado, irão
proceder à reparação nas instalações do Cliente de acordo com a garantia e sem encargos conforme referido
abaixo.
• A assistência encontra-se disponível na área de assistência habitual nos Estados Unidos, Canadá,
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Luxemburgo,
Noruega, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Suécia, Suíça e para produtos adquiridos nestes países.
• Fora dos países acima referidos, a assistência encontra-se disponível na área de assistência habitual do
país de compra.
A Xerox reserva-se o direito de cobrar a assistência, em circunstâncias excepcionais.
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Garantia – Português – 2
C7000
ou o seu representante de
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