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Problèmes d'authentification réseau
Le nom du périphérique est unique
Vérification du nom du compte et du
mot de passe
Authentification dans un groupe de
travail
Authentification pour le courrier
électronique
Problèmes de serveur SMTP
Obtention de l'adresse du serveur
SMTP
A-61796_fr Février 2016
Un nom par défaut est associé en usine aux Scan Station. Le nom par
défaut est : KSSxxxxxxxx (où xxxxxxxx représente le numéro de série
de la Scan Station). Ainsi, les Scan Station ont toutes des noms distincts.
Si ce champ reste vide quand vous configurez le nom du périphérique, la
Scan Station conserve le nom de périphérique défini en usine. Si vous
modifiez le nom par défaut de l'appareil, sélectionnez un nom distinctif.
Si la Scan Station ne parvient pas à transmettre les documents
numérisés à une destination réseau, les données de connexion réseau
indiquées sont peut-être incorrectes. Lors de la création de comptes
réseau associés à la Scan Station, certaines propriétés, comme Changer de
mot de passe à la première connexion et Changer de mot de passe tous
les xx jours peuvent s'appliquer. Il est déconseillé d'appliquer ces
restrictions aux comptes utilisés par une Scan Station.
Un administrateur réseau peut vérifier les paramètres de compte
associés à une Scan Station en les utilisant pour ouvrir une session sur
un ordinateur du réseau. Si vous ne pouvez pas vous connecter au
réseau avec ces données, le compte est probablement incorrect. Un
administrateur réseau peut modifier les paramètres. Il peut également
être nécessaire de réinitialiser le mot de passe.
Si vous ne parvenez pas à écrire dans un dossier local partagé d'un
groupe de travail, vérifiez les autorisations associées au dossier sur
l'ordinateur du réseau qui partage ce dernier. Vérifiez que les autorisations
permettent à la Scan Station d'accéder au dossier.
Vérifiez que la méthode d'authentification définie dans les paramètres de
la Scan Station correspond à celle utilisée par le serveur SMTP. Les
méthodes prises en charge actuellement sont : mot de passe simple,
NTLM et stimulation/réponse (challenge/response). Ces paramètres
peuvent être vérifiés à l'aide d'un logiciel de messagerie Windows
comme Outlook Express, en créant un compte de messagerie avec le
nom d'utilisateur et le mot de passe associés à la Scan Station.
Effectuez les opérations ci-dessous pour résoudre les problèmes
impliquant l'adresse du serveur SMTP :
• Vérifiez que d'autres clients de messagerie sur différents ordinateurs
peuvent envoyer des messages électroniques et se connecter au
serveur SMTP.
• Modifiez le fichier de configuration pour désigner le serveur SMTP par
une adresse IP au lieu d'un nom de domaine complet. Si vous pouvez
accéder au serveur SMTP avec l'adresse IP, mais pas avec le nom de
domaine complet, vous avez un problème de résolution DNS. Vérifiez
que le serveur DNS est accessible et que le nom de domaine complet
est résolu correctement.
• Votre serveur SMTP peut nécessiter SSL ou TLS. Contactez votre
administrateur réseau si vous devez sélectionner une de ces options.
Effectuez l'une des opérations suivantes pour obtenir l'adresse du
serveur SMTP :
• Consultez les paramètres du client de messagerie installé sur le poste
de travail pour connaître l'adresse IP ou le nom de domaine du serveur
SMTP.
• Regardez dans les en-têtes des messages électroniques envoyés par
un client de messagerie du réseau.
• Demandez cette information à l'administrateur du serveur de messagerie.
Solution possible
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