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GARANTIE
Dalcq S.A. accorde sur tous les éléments de l'appareil une garantie
particulière soumise aux conditions ci-dessous. Les dispositions légales relatives à la
garantie ainsi que les droits découlant de la loi concernant la responsabilité du fait des
produits défectueux n'en sont pas affectés. Les éventuels droits à exécution ultérieure et
à dédommagement de l'acquéreur en cas de défauts restent valables, dès lors que les
conditions à cet effet sont remplies.
1. Durée de la garantie
La garantie s'applique à tous les éléments de l'appareil et prend effet à
la date d'achat (date de facturation) avec une durée de 2 ans en usage privé.
2. Objet de la garantie
La garantie couvre les vices de matière, de construction et de fabrication, à condition que
le défaut soit déjà présent lors de la livraison et que l'appareil ait été manipulé correctement
par l'acquéreur. La garantie comprend soit la réparation gratuite, soit le remplacement d'un
ou plusieurs éléments défectueux, soit l'échange de l'ensemble de l'appareil contre un
appareil de même valeur. Il incombe à Dalcq S. A. de choisir la mesure à adopter.
3. Cas de garantie
Les réparations doivent être uniquement effectuées dans un des Centres Services Agréés
de la marque.
Pour tout renseignement :
Pour la Belgique et le Luxembourg :
• contactez le Service Relations Clientèles par email à support-be@lavafields.com ou au
+32 71 12 14 88
Pour la France :
• contactez le Service Relations Clientèles par email à customer-support@lavafields.com
ou au +33 3.88.18.66.18
La durée de la garantie débute à partir de la date d'achat d'origine.
Il peut y être fait recours uniquement avec la présentation de l'appareil défectueux accom-
pagné de la facture ou preuve d'achat.
4. Emballage
Il est recommandé d'utiliser le carton d'origine pour le renvoi de l'appareil. Si vous utilisez un autre
emballage, veillez à ce qu'il offre une bonne protection contre les risques typiques liés à l'envoi
et qu'il présente des dispositifs de protection appropriés. Un simple emballage cartonné,
rembourré de papier ne suffit pas. Dalcq S.A. ne saurait être responsable des dommages
dus à un emballage inapproprié. Dans ce cas, la garantie deviendra caduque. Le service
après-vente vous renseignera sur le mode de renvoi ainsi que sur les frais qui en résultent.
5. Nettoyage
Si vous ne nettoyez pas les pièces détachées ou l'appareil avant leur / son renvoi,
Dalcq S.A. facturera un forfait pour le nettoyage. Il incombe à l'acheteur
de prouver que le coût réel du nettoyage est inférieur au forfait facturé.
6. Annulation du droit de garantie
Le droit de garantie est annulé :
• En cas de mauvaise utilisation, mauvais traitement et stockage (p. Ex. Dégâts causés
par l'humidité, les hautes températures).
• En cas de réparations, tentatives de réparation, modifications de quelque nature et
usage de pièces détachées non d'origine, etc. Qui n'ont pas été effectués par Dalcq
S.A. ou par ses entreprises agréées.
• En cas d'emballage inapproprié et de mauvais transport.
• En cas d'influences mécaniques inappropriées sur l'appareil ou sur des éléments de
l'appareil.
• En cas d'incidents qui ne sont pas liés à l'usinage et à la fabrication de l'appareil
tels que chute, collision, endommagement, incendie, tremblement de terre, dégâts
causés par des inondations, foudre, etc.
• À défaut de présentation d'une preuve d'achat.
• En cas d'usage autre qu'à des fins privées, en particulier dans le cadre commercial.
• Les dépenses occasionnées pour Dalcq S.A. à la suite du renvoi d'un produit par
l'acquéreur en l'absence d'un cas de garantie ou d'un droit à restitution devront être
supportées par l'acquéreur.
7. Service après-vente
Dalcq S.A. Rue du Hainaut 86
6180 Courcelles - Belgique
support-be@lavafields.com
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