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Actions
1.
Ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites roulettes en caoutchouc noir) et
les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc). Vérifiez que le déplacement des rouleaux
presseurs n'est pas entravé. Si vous observez des particules de poussières ou des objets obstruant le
mouvement des rouleaux, essayez de les retirer, puis refermez le capot du scanner avant de
recommencer votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section
Maintenance du scanner à la page
détectez des bandes horizontales intermittentes dans ce motif, comme illustré ci-dessous à droite,
appelez l'assistance HP et signalez un problème de « bandes horizontales intermittentes ». Remarquez
la flèche noire indiquant la direction de numérisation dans cet exemple.
Motif 1 original affecté par des bandes horizontales intermittentes
Défocalisation, flou et couleurs fades
Les scanners à technologie CIS sont conçus pour travailler avec une distance focale fixe, et ils sont très
sensibles aux variations, même infimes, de la position de l'original par rapport à la vitre du scanner. Si le
capot du scanner n'est pas correctement fermé ou si l'original présente un aspect ou une texture très
froissés, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes similaires à celui de l'exemple suivant (à droite) où
l'image numérisée est floue et les couleurs décolorées.
Actions
1.
Vérifiez le capteur du capot du scanner en ouvrant le capot et en vous assurant que les diodes des cinq
modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Dans le cas contraire, relancez l'appareil
et contactez l'assistance HP pour signaler l'erreur apparaissant sur le panneau avant. Si aucune erreur
n'est affichée sur le panneau avant, signalez alors un « dysfonctionnement du capteur du capot du
scanner ».
2.
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, refermez le capot en
l'abaissant jusqu'à entendre un clic. Calibrez ensuite le scanner selon les indications spécifiées dans la
section
3.
Si le problème persiste, recommencez la numérisation ou la copie avec une résolution supérieure
(Élevée ou Maximale pour une numérisation, Normale ou Optimale pour une copie). Nous vous
34
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
Maintenance du scanner à la page 43
43, puis analysez le motif 1 du traçage de diagnostic. Si vous
et recommencez votre numérisation.
FRWW
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