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5.
Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic. Il est possible que
vous n'observiez des couleurs totalement erronées que dans la zone correspondant à un seul module
CIS, comme sur l'image ci-dessous. Si tel est le cas, contactez l'assistance HP et signalez un problème
de « couleurs totalement erronées après calibrage » et indiquez la lettre du module CIS défectueux
(module A sur l'exemple).
Si tous les modules sont défectueux, contactez l'assistance HP et signalez-le.
Distorsion verticale
Si le capteur du capot du scanner est défectueux, le scanner ne peut détecter lorsque le capot est ouvert.
Aussi, vous lancez une numérisation et constatez à un moment que les rouleaux presseurs ne font pas
avancer l'original dans la fente d'insertion du papier du scanner. Vous pouvez obtenir des images semblables
à l'exemple ci-après lorsque ce problème survient (original à gauche, image numérisée à droite). Remarquez
la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour ces exemples.
Actions
1.
Vérifiez que le capteur de capot du scanner fonctionne en ouvrant le capot et en vous assurant que les
diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Dans le cas contraire,
contactez l'assistance HP et signalez un « capteur de capot de scanner défectueux ».
2.
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, refermez le capot en
l'abaissant jusqu'à entendre un clic. Ensuite, recommencez votre numérisation et contrôlez
visuellement que l'original avance correctement dans la fente du papier. Dans le cas contraire,
contactez l'assistance HP et signalez une erreur « au niveau de l'avance papier ». N'oubliez pas que
votre scanner n'est pas adapté pour numériser des originaux dont l'épaisseur est supérieure à
0,75 mm .
Réplication d'objet (objet fantôme)
Ce problème survient très rarement avec les scanners CIS. Cependant, vous pouvez parfois observer des
défauts sur les images comme illustré sur l'exemple suivant : original à gauche, image numérisée à droite.
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Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
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