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Actions
1.
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement
en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l'assistance HP et signalez un problème
« d'éclairage de module CIS ».
2.
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en
l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande pendant
cette procédure, contactez l'assistance HP et indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message
d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
3.
Si le problème persiste, essayez de calibrer le scanner comme indiqué dans la section
scanner à la page
donnez le code d'erreur affiché sur le panneau de commande. Si aucun code d'erreur n'apparaît, essayez
de numériser à nouveau le document.
4.
Si le problème persiste, contactez l'assistance HP et signalez un problème de « bande verticale noire de
20 cm de large ».
Le scanner abime certains originaux
HP a conscience que ce scanner est susceptible de provoquer des rayures verticales sur des originaux
imprimés au jet d'encre sur du papier brillant. De même, le papier calque très fin ou bien les originaux anciens
peuvent également être abimés. Ce problème tient au fait que la technologie CIS nécessite que l'original soit
maintenu plaqué avec une pression importante pour obtenir des résultats précis et pour éviter les problèmes
de flou et de défocalisation.
Si l'original que vous souhaitez numériser est un document de valeur et si le type de support est l'un de ceux
décrits ci-dessus (original imprimé par jet d'encre sur un papier épais et brillant ou original ancien/fin/
calque), HP vous recommande d'utiliser un scanner CCD tel que le modèle HP Designjet T1200 HD MFP.
Couleurs totalement erronées
Si certaines LED utilisées pour l'éclairage des modules CIS sont défectueuses, ou si le dernier calibrage ne
s'est pas effectué correctement, bien qu'aucun message d'erreur ne s'affiche sur le panneau de commande,
vous pouvez observer des couleurs totalement erronées sur vos images numérisées, comme sur l'exemple
ci-dessous : original à gauche, image numérisée à droite.
1.
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement
en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l'assistance HP et signalez un problème
« d'éclairage de module CIS ».
2.
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en
l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande pendant
cette procédure, contactez l'assistance HP et indiquez le message d'erreur observé.
3.
Si aucun message d'erreur n'apparaît sur le panneau de commande pendant la phase de redémarrage,
essayez de calibrer votre scanner selon les indications spécifiées dans la section
scanner à la page
s'affiche sur le panneau avant, contactez le support HP et signalez l'erreur, en ajoutant que vous l'avez
détectée après avoir observé « des couleurs totalement erronées sur l'image numérisée ».
4.
Si le calibrage a été effectué avec succès, recommencez votre numérisation et vérifiez les couleurs.
FRWW
43. Si cette procédure reste infructueuse, contactez l'assistance technique HP et
43, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un message d'erreur
Maintenance du
Maintenance du
Le scanner abime certains originaux
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