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Solución de problemas
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio
certificado de fábrica de Sub-Zero, visite subzero-wolf.
com/assistance o use estas sugerencias útiles para prevenir
la necesidad de una visita de servicio.
OPERACIÓN DE LA UNIDAD
Las luces no funcionan o no enfría.
Compruebe si la energía está encendida.
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Compruebe si llega corriente eléctrica a la unidad y si el
disyuntor de la casa está encendido.
El refrigerador o el congelador no tienen luz.
La puerta tal vez se dejó ligeramente abierta, lo cual
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desactivó las luces para eliminar el exceso de calor.
Si las luces están apagadas, mantenga la puerta
cerrada durante una hora. Si las luces aún permanecen
apagadas, póngase en contacto con el servicio
certificado de fábrica de Sub-Zero.
El servicio certificado de fábrica de Sub-Zero debe
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reemplazar la luz LED interior.
No hay luz en el estante del refrigerador.
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Verifique que el estante está instalado correctamente
en las guías que corren a lo largo de la pared posterior.
Verifique que no hay nada (un contenedor alto o
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alimentos) que impida que el estante se inserte en las
guías que corren a lo largo de la pared posterior.
Hay formación de escarcha, condensación o hielo dentro
de la unidad.
Compruebe si el condensador está limpio.
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Compruebe si la puerta cierra correctamente.
Compruebe que la puerta no se haya quedado abierta.
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Compruebe que el empaque de la puerta no tenga
rasgaduras ni roturas. En tal caso, póngase en contacto
con el servicio certificado de fábrica de Sub-Zero.
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Si la formación de hielo es muy gruesa, apague la
unidad y use un secador de pelo para derretir el hielo.
Debe usar el secador de pelo a baja temperatura y
mantenerlo en movimiento en todo momento. Una vez
que el hielo se derrita, seque el agua con un paño o
toalla de papel.
24 | Atención al cliente de Sub-Zero 800.222.7820
A altas temperaturas, la unidad funciona en exceso o la
unidad emite demasiado calor.
Compruebe si el condensador está limpio.
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Compruebe si la puerta cierra correctamente.
Compruebe que la puerta no se haya quedado abierta.
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4
El aumento de la temperatura ambiente puede causar
que los compresores funcionen durante más tiempo.
5
Si la pantalla muestra una temperatura de 38° y 0°, pero
no enfría, es posible que la unidad esté en modo de sala
de exposición. Comuníquese con la línea de atención al
cliente de Sub-Zero al 800-222-7820.
No sale agua del dispensador.
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Espere una hora y pruebe nuevamente el dispensador.
Si el problema no se resuelve, comuníquese con la línea
de atención al cliente de Sub-Zero al 800-222-7820.
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