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FAQ
FR
Type de problème
Le robot ne peut pas se
connecter au Wi-Fi
Peu d'eau, voire pas du tout ne
sort du module de nettoyage ?
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la charge
Le robot retourne sur la base
sans effectuer de tâches de
dépoussiérage
La durée de dépoussiérage peut
parfois être inacceptablement
longue
Le couvercle supérieur du base
ne peut pas être fermé
Pour obtenir plus d'informations, ouvrez l'application Dreamehome, accédez à la page de l'appareil, puis appuyez sur « » > « Aide » pour avoir plus de
détails. (Le logiciel de l'application est en cours de mise à jour, les opérations réelles peuvent être différentes des instrutions dans ce manuel.)
Site Web : https://global.dreametech.com
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Solution
Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la toute dernière version de
l'application Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n'est pas activé. Veuillez vous assurer que l'autorisation d'accès à la position dans
l'application Dreamehome est activée.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone offrant un bon signal Wi-Fi.
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter à un signal Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot
de passe saisis sont corrects.
Vérifiez que le réservoir d'eau est rempli et nettoyez la serpillière, le cas échéant.
Nettoyez la serpillière si elle est sale.
Assurez-vous que la serpillière est bien installée conformément au mode d'emploi.
Nettoyez le trou d'air du réservoir d'eau.
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne pas déranger, car cela l'empêcherait de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.
Le mode "Ne pas déranger" empêche le robot d'effectuer automatiquement des tâches de dépoussiérage.
Lorsque le robot a effectué des tâches de dépoussiérage pendant un certain temps, ou lorsque le conduit d'air ne
fonctionne pas correctement, la durée de dépoussiérage sera prolongée pour éviter tout blocage.
Vérifiez si un sac de collecte des poussières est installé. Si ce n'est pas le cas, installez-en un.
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