Autodépannage Par Le Client; Contacter L'assistance Hp - HP DesignJet T730 Guide D'utilisation

Service d'installation avec la configuration réseau
Le service d'installation met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
C'est l'un des services HP Care Pack ; pour plus d'informations, reportez-vous à la
section http://www8.hp.com/us/en/large-format-printers/designjet-printers/support-services.html.
Autodépannage par le client
Le programme HP de réparation par le client offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre de leur
garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au client final, c'est-à-
dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce programme, vous êtes en
mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Programme simple et pratique
Un spécialiste du support HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner un
●
composant matériel défectueux.
Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées le jour
●
même où vous avez contacté HP.
Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou un
●
contrat.
Programme disponible dans la plupart des pays.
●
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page http://www.hp.com/go/selfrepair.
Consultez également les vidéos de la bibliothèque de supports du service HP à la page
sml.

Contacter l'assistance HP

Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d'appeler :
Révisez les caractéristiques des produits.
●
Examinez les propositions de dépannage de ce guide.
●
Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
●
Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
●
Si vous appelez l'un des bureaux de HP, veillez à avoir avec vous les informations suivantes pour nous aider
●
à vous répondre plus rapidement :
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant à
–
l'arrière du produit)
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, notez-le ; reportez-vous à la section
–
Messages d'erreur du panneau avant à la page 192
L'ordinateur que vous utilisez
–
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
–
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
Le câble que vous utilisez (par référence) et où vous l'avez acheté
–
Le type d'interface utilisée sur votre produit (réseau ou Wi-Fi)
–
196 Chapitre 23 Assistance clients HP
http://www.hp.com/go/
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