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Actions
1.
Redémarrez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau de
commande pendant cette procédure, contactez l'assistance HP et indiquez le message d'erreur observé. Si
aucun message d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
2.
Si le problème persiste, essayez d'étalonner le scanner comme indiqué dans la section
scanner à la page
le code d'erreur affiché sur le panneau de commande. Si aucun code d'erreur n'apparaît, essayez de
numériser à nouveau le document.
3.
Si le problème persiste, contactez l'assistance HP et signalez un problème de « bande verticale noire de
30 cm de large ».
Le scanner abime certains originaux
Ce scanner peut provoquer des rayures verticales sur du papier brillant épais sur lequel le contenu a été imprimé
par des imprimantes jet d'encre. Les anciennes impressions ou le papier calque très fin peuvent également être
abîmés. Ce problème tient au fait que la technologie CIS nécessite que l'original soit maintenu plaqué avec une
pression importante pour obtenir des résultats précis et pour éviter les problèmes de flou et de défocalisation.
Si l'original que vous souhaitez numériser est un document de valeur et si le type de support est l'un de ceux
décrits ci-dessus (original imprimé par jet d'encre sur un papier épais et brillant ou original ancien/fin/calque), HP
vous recommande d'utiliser un scanner CCD.
Couleurs totalement erronées
Si certaines LED utilisées pour l'éclairage des barres de numérisation du scanner sont défectueuses, ou si le
dernier calibrage ne s'est pas effectué correctement, bien qu'aucun message d'erreur ne s'affiche sur le panneau
de commande, vous pouvez observer des couleurs totalement erronées sur vos images numérisées, comme sur
l'exemple ci-dessous : original à gauche, image numérisée à droite.
Actions
1.
Redémarrez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau de
commande pendant cette procédure, contactez l'assistance HP et indiquez le message d'erreur observé.
2.
Si aucun message d'erreur n'apparaît sur le panneau de commande pendant la phase de redémarrage,
essayez d'étalonner votre scanner selon les indications spécifiées dans la section
à la page
panneau avant, contactez le support HP et signalez l'erreur, en ajoutant que vous l'avez détectée après
avoir observé « des couleurs totalement erronées sur l'image numérisée ».
3.
Si l'étalonnage a été effectué avec succès, redémarrez et recommencez votre numérisation et vérifiez les
couleurs.
FRWW
114. Si cette procédure reste infructueuse, contactez l'assistance technique HP et donnez
114, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un message d'erreur s'affiche sur le
Étalonnage du
Étalonnage du scanner
Le scanner abime certains originaux 167
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