Support Client Hp; Support Client Hp Par Téléphone - HP Photosmart 7800 Serie Guide De Référence

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Support client HP

En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
– Ce guide contient des informations détaillées sur l'imprimante et son fonctionnement.
– L'aide en ligne décrit en détail l'utilisation du logiciel fourni avec l'imprimante. Pour en
savoir plus sur l'affichage de cette aide, reportez-vous à la section
informations
2. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de cette aide en
ligne ou du Guide de l'utilisateur, connectez-vous au site
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique au support clientèle de HP pour obtenir des réponses
à vos questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de "chat" en
ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/
régions et les langues.
3. Contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente un dysfonctionnement
matériel, vous serez invité à la rapporter à l'endroit où vous l'avez achetée. Les réparations
sont gratuites pendant la période de garantie limitée de l'imprimante. Au-delà de cette
période, les réparations vous seront facturées.
4. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les sites
Web de HP, appelez le Support client HP en composant le numéro correspondant à votre
pays ou à votre région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région,
reportez-vous à la section suivante.
Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Pour en savoir plus, reportez-vous à la garantie incluse dans l'emballage
ou rendez-vous sur le site
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de l'aide de la part
de HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou appelez le
numéro d'assistance correspondant à votre pays ou à votre région pour connaître les options
d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à votre
résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Europe de l'Ouest : les clients résidant en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne, en
France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en
Finlande, en Suède, en Suisse ou au Royaume-Uni doivent aller sur le site
pour obtenir les numéros d'assistance téléphonique correspondant à leur pays/région.
Autres pays/régions : reportez-vous à la liste des numéros de téléphone de l'assistance située
sur la deuxième de couverture de ce guide.
Lorsque vous appelez le Support client HP
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Centre
d'assistance clientèle HP. Soyez prêt à fournir les renseignements suivants :
● Le numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
● Le numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante)
● Le système d'exploitation de l'ordinateur
Guide de référence de l'imprimante HP Photosmart série 7800
supplémentaires.
www.hp.com/support
www.hp.com/support
pour vérifier la durée de votre assistance gratuite.
Où trouver des
pour :
www.hp.com/support
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