4.
Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic. Il est possible que
vous n'observiez des couleurs totalement erronées que dans la zone correspondant à une seule barre de
numérisation, comme sur l'image ci-dessous. Si tel est le cas, contactez l'assistance HP et signalez un
problème de « couleurs totalement erronées après calibrage » et indiquez la lettre de la barre de
numérisation défectueuse (module A dans l'exemple).
Si tous les modules sont défectueux, contactez l'assistance HP et signalez-le.
Distorsion verticale
Si le capteur du capot du scanner est défectueux, le scanner ne peut détecter lorsque le capot est ouvert. Aussi,
vous lancez une numérisation et constatez à un moment que les rouleaux de pression ne font pas avancer
l'original dans la fente d'insertion du papier du scanner. Vous pouvez obtenir des images semblables à l'exemple
ci-après lorsque ce problème survient (original à gauche, image numérisée à droite).
REMARQUE :
Actions
▲
Ouvrez et fermez le capot du scanner en le poussant vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
Ensuite, recommencez votre numérisation et contrôlez visuellement que l'original avance correctement
dans la fente du papier. Dans le cas contraire, contactez l'assistance HP et signalez une erreur « au niveau
de l'avance papier ». N'oubliez pas que votre scanner n'est pas adapté pour numériser des originaux dont
l'épaisseur est supérieure à 0,75 mm (29 mils).
Réplication d'objet (objet fantôme)
Ce problème survient très rarement avec les scanners CIS. Cependant, vous pouvez parfois observer des défauts
sur les images comme illustré sur l'exemple suivant : original à gauche, image numérisée à droite.
168 Chapitre 17 Dépannage de problèmes de qualité de copie et de numérisation
La flèche noire indique la direction de numérisation.
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