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Resolución de Problemas
ES
Problema
Solución
El robot no se puede apagar cuando está cargando. Se recomienda mover el robot fuera de la estación base y mantener
pulsado el botón
durante 3 segundos para apagarlo.
El robot no se apaga.
Si el robot no se puede apagar con el paso 1, mantenga pulsado el botón
del robot. Si el problema persiste, contacte con el servicio posventa.
Se necesitan aproximadamente 3,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
La velocidad de carga es
Si utiliza el robot a temperaturas fuera del intervalo especificado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente para
lenta.
extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está taponado. Si es así, límpielo o sustitúyalo.
El ruido aumenta
Un objeto rígido puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruébelo y retire cualquier
mientras el robot está en
objeto duro.
funcionamiento.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden estar enredados. Compruébelo y retire objetos extraños.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben mantenerse ordenados antes de usar el robot.
El robot se mueve sin
Trabajar en superficies resbaladizas provoca que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los lugares mojados
seguir la ruta establecida.
antes de usar el robot.
Limpie la ventanilla del parachoques con un paño suave y limpio para mantenerlos limpios y desobstruidos.
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
El robot omite las
Compruebe si hay un umbral superior a aproximadamente 2 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede pasar
habitaciones que deben
por encima de umbrales o escalones altos.
limpiarse.
El lugar delante de la sala a limpiar puede estar mojado y resbaladizo, haciendo que el robot resbale y trabaje
anormalmente. Seque el suelo antes de usar el robot.
El robot no reanuda la
Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
limpieza después de la
El robot no reanuda la limpieza después de colocarlo manualmente en la estación base o enviarlo a cargar mediante la
carga.
app o el botón
.
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Resolución de Problemas
durante 10 segundos para forzar el apagado
Para obtener más ayuda, contacte con nosotros en https://global.dreametech.com
Problema
Solución
La estación no puede
Compruebe si la bolsa de polvo en el depósito está llena.
vaciar automáticamente
Si la bolsa de polvo no está llena, compruebe si hay obstrucción en los respiraderos de vaciado automático del robot, la
la caja de polvo.
estación base o la caja de polvo. Si es así, limpie a tiempo la parte bloqueada.
Compruebe si el sellado del depósito de agua usada está suelto o no está instalado correctamente y, en caso afirmativo,
El nivel de agua en la
reajústelo manualmente. Si el problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
bandeja de lavar es
Presione suavemente el depósito de agua usada para asegurarse de que esté instalado correctamente.
anómalo.
Quite la bandeja de lavar y compruebe si la salida de aguas residuales está bloqueada y límpiela.
Compruebe la botella de solución de limpieza. No añada líquido distinto a la solución de limpieza aprobada oficialmente.
El soporte de mopa
Retire el soporte de mopa para comprobar si hay objetos extraños atascados en él, e intente reiniciar el robot. Si el
se sube de manera
problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
anómala.
Hay agua debajo del
depósito de agua limpia
Cuando se extrae el depósito de agua limpia, algo de agua del tubo puede quedar debajo del depósito o alrededor de la
o alrededor de la junta
junta de sellado. Esto es normal. Restriegue con un trapo seco.
de sellado.
ES
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