Avaya IP Office 9600 Serie Guide De L'utilisateur page 131

18.9 Mode débogage
Outre la sauvegarde et la restauration des informations du téléphone, il est possible d'entrer en mode débogage/
dépannage sur les téléphones 9608, 9611, 9621 et 9641. Le mode débogage permet de sauvegarder toutes les données
de débogage applicables dans un fichier appelé nnn_report.gz, où nnn est remplacé par l'extension du téléphone. Ce
fichier est ensuite envoyé au serveur approprié configuré par votre administrateur système. Vous souhaitez peut-être
envoyer un rapport de débogage pour l'un des problèmes connus suivants :
· Réinitialisation du téléphone
· Le téléphone n'affiche plus rien
· Parfois le téléphone passe en mode haut-parleur (ce type de problème requiert une réinitialisation manuelle du
téléphone)
· Le téléphone rencontre des problèmes de bruit ou de distorsion au niveau utilisateur IPO (cela peut se produire
lorsqu'un utilisateur parle plus fort)
· Retard lors de l'affichage de l'ID de l'appelant lors de l'affichage initial de l'appel
· Le téléphone ne répond pas (et autres problèmes de blocage)
· Importation de la liste de contacts via USB
· Contraste des couleurs
· Qualité du haut-parleur
Activation/désactivation du mode débogage
1. Lorsque le téléphone est raccroché et inactif, appuyez sur la séquence suivante : MUTE 2 7 2 3 8 # (MUTE C R A
F T #).
2. Faites défiler la liste vers le bas et sélectionnez DEBUG.
Le menu du mode Débogage s'affiche.
3. Le premier élément de la liste est le "Mode Débogage". Lorsque la Ligne d'état l'indique, appuyez sur la touche de
fonction Modifier pour faire passer le mode de débogage sur "Activé" ou "Désactivé."
Une fois que le changement a été apporté, la touche de fonction Enregistrer s'affiche.
4. Appuyez sur Enregistrer pour sauvegarder le paramètre ou sur Annuler pour rétablir le paramètre à son état
précédent.
Vous pouvez revenir au menu précédent.
Envoi d'un rapport de débogage
1. Lorsque le téléphone est raccroché et inactif, appuyez sur la séquence suivante : MUTE 2 7 2 3 8 # (MUTE C R A
F T #).
2. Faites défiler la liste vers le bas et sélectionnez DEBUG.
Le menu du mode Débogage s'affiche.
3. Accédez au deuxième élément de la liste, "Send report to server (Envoyer rapprt au serveur)" et cliquez sur
la touche de fonction Envoyer .
Les données de débogage applicables sont envoyées au serveur spécifié par votre administrateur dans le fichier
nommé nnn_report.gz où nnn est remplacé par l'extension du téléphone spécifiée lors de l'enregistrement.
Remarque : l'option "Send report to server (Envoyer rapprt au serveur)" n'est pas disponible si la valeur de
BRURI est nulle ou commence par une autre séquence de caractères quehttp://" ou "https://". Consultez votre
administrateur pour en savoir plus.
4. Si le fichier est correctement enregistré, la ligne d'état de l'écran indique "Backup successful (Sauvegarde
terminée)" pendant cinq (5) secondes ou jusqu'à ce que l'utilisateur effectue une action sur le téléphone.
S'il n'est pas possible d'enregistrer le rapport de débogage, pour quelque raison que ce soit (par exemple, lorsque
le serveur n'est pas disponible ou refuse la demande), la ligne d'état indique "Échec de la sauvegarde" pendant
cinq (5) secondes ou jusqu'à ce que l'utilisateur effectue une action sur le téléphone.
5. Lorsque vous appuyez sur la touche programmable Envoyer ou Enregistrer, vous revenez au menu précédent.
Toutefois, lorsque vous appuyez sur Enregistrer le téléphone est réinitialisé.
18.10 Affichage des informations
Vous pouvez afficher les informations concernant les réglages du téléphone et son fonctionnement actuel. Lorsque vous
signalez un problème à votre administrateur système, celui-ci peut vous demander de fournir certaines de ces
informations pour faciliter la résolution du problème.
1. Appuyez sur la touche
2. Utilisez les touches de flèche
Guide de l'utilisateur de la série 9600
IP Office
MENU/HOME bouton et sélectionnez Paramètres.
haut et bas, pour mettre en valeur Infos réseau.... Appuyez sur Sélect..
Paramètres du téléphone : Sauvegarde/Restauration
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Version 05d (3/30/2012)