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7. Service
Nos produits, pièces détachées et accessoires sont disponibles auprès de nos sociétés
implantées en Belgique, au Brésil, en Chine, en France, en Allemagne, en Israël, en Italie,
au Japon, en Corée, à Singapour, au Royaume-Uni, aux États-Unis, ainsi qu'auprès d'un
réseau international de distributeurs. La majorité de ces centres emploient des
ingénieurs et techniciens d'après-vente qui ont suivi nos formations très complètes.
Commandez les pièces détachées et les accessoires auprès de notre société ou
distributeur le plus proche. Lorsque vous commandez, fournissez :
▪
le numéro de modèle et le numéro de référence de l'équipement ;
▪
Numéro de série
▪
le numéro de référence et la description de la pièce.
Nos produits sont pris en charge par un réseau mondial de centres de service. Chacun
d'eux propose un vaste éventail d'options, dont : décontamination d'équipement,
échange standard, réparation, reconstruction et essai conformément aux spécifications
d'usine. L'équipement entretenu, réparé ou reconstruit est retourné assorti d'une
garantie complète.
Le centre de service local peut également envoyer nos ingénieurs pour des opérations
d'entretien, de service ou de réparation sur site de l'équipement. Pour plus
d'informations sur les options de service, contactez votre centre de service le plus
proche ou la société.
7.1 Renvoyer des équipements ou des composants pour entretien
Avant de nous renvoyer votre équipement pour entretien ou n'importe quelle autre
raison, vous devez nous envoyer une Déclaration de contamination de l'équipement de
vide et des composants – Formulaire HS2 – complétée. Le formulaire HS2 nous indique
la présence de substances dangereuses dans votre équipement. Ces informations sont
essentielles pour la sécurité de notre personnel et de toutes les autres personnes
impliquées dans l'entretien de votre équipement. Elles nous aident également à choisir
les procédures appropriées à l'entretien de votre équipement.
Nous fournissons des instructions pour remplir le formulaire de la Déclaration de
contamination de l'équipement de vide et des composants – Procédure HS1.
Si vous renvoyez une pompe à vide, veuillez prendre en note les éléments suivants :
▪
Si une pompe est configurée pour une application, enregistrez la configuration
avant de renvoyer la pompe. Toutes les pompes de rechange sont livrées avec les
réglages d'usine.
▪
Ne renvoyez pas une pompe avec ses accessoires montés. Ôtez-les et conservez-les
pour un usage ultérieur.
▪
L'instruction dans la procédure de retour concernant la vidange de tous les fluides
ne s'applique pas au lubrifiant présent dans les réservoirs d'huile de pompe.
Téléchargez la dernière version des documents sur edwardsvacuum.com/HSForms/,
suivez la procédure du formulaire HS1, complétez le formulaire électronique HS2,
imprimez, signez et renvoyez-nous l'exemplaire signé.
B80000863_A
B80000863_A - Service
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10/2021 - ©Edwards Limited
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