vacuubrand PC 3001 VARIO select Notice D'instructions page 80

Annexe
Offre de services et
prestations
Remplir les
exigences de SAV
Renvoi
80
8.3 8.3 Service après‑vente Service après‑vente
Faites appel à toute la palette des prestations de la société
VACUUBRAND GMBH + CO KG.
Détail des prestations proposées
Conseil sur les produits et solutions et leurs applications pra‑
ƒ
tiques,
Livraison rapide de pièces de rechange et d'accessoires,
ƒ
Maintenance professionnelle,
ƒ
Gestion des réparations immédiates,
ƒ
Intervention sur site (sur demande),
ƒ
Étalonnage (accréditation DAkkS),
ƒ
Reprise et mise au rebut.
ƒ
> Pour de plus amples informations, consultez notre site
Internet : www.vacuubrand.com.
Déroulement des prestations de SAV
1. Prenez contact avec votre revendeur ou notre service après-vente.
2. Notez le numéro RMA de votre demande.
3. Nettoyez le produit minutieusement ou décontaminez-le de
façon appropriée, le cas échéant.
4. Remplissez en entier le formulaire intitulé Déclaration de
sécurité.
5. Renvoyez votre produit accompagné des éléments suivants :
Numéro RMA,
ƒ
Demande de réparation ou de service après‑vente,
ƒ
Formulaire Déclaration de sécurité,
ƒ
Brève description du problème.
ƒ
Limitez les temps d'arrêt, accélérez le SAV. Avant de
>
contacter le SAV, munissez-vous des informations et des
documents nécessaires. Ceci permettra de :
Catégoriser rapidement et facilement votre demande.
`
Éviter les phénomènes dangereux,
`
Circonscrire la panne, à l'aide d'une brève description et/
`
ou de photos.
20901366_FR_PC3001_VARIO_select_Serie_V1.2_100220