Assistance Téléphonique Hp; Avant D'appeler; Numéros De L'assistance Téléphonique - HP Officejet K7100 Série Guide De L'utilisateur

Assistance téléphonique HP
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la
période de garantie.
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Avant d'appeler

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Numéros de l'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Pour permettre au personnel du Centre d'assistance clientèle de mieux vous aider, réunissez les
informations suivantes avant d'appeler :
1. Imprimez la page de diagnostic de l'imprimante. Reportez-vous à la section
page de diagnostic page
dessous :
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Numéro du modèle et numéro de série (situé à l'arrière de l'imprimante)
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Modèle de l'imprimante
2. Le système d'exploitation utilisé, par exemple Windows 2000.
3. Relevez le numéro du pilote d'imprimante et le numéro de version du logiciel d'impression, par
exemple HP Officejet K7100, version : 2.325.0.0.
Pour obtenir le numéro de version du pilote d'imprimante dans le pilote, cliquez avec le bouton
droit sur l'icône d'imprimante. Sélectionnez Propriétés et cliquez sur A propos de. Le numéro
de version s'affiche dans la liste Fichiers de pilote.
4. Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir d'une application donnée, notez
l'application et son numéro de version.
Numéros de l'assistance téléphonique
Dans de nombreux pays/régions, HP offre une assistance téléphonique gratuite pendant la période
de garantie. Cependant, certains des numéros d'assistance peuvent ne pas être gratuits.
Pour obtenir la liste la plus actuelle des numéros d'assistance téléphonique, consultez le site
http://www.hp.com/support.
122 Chapitre 9 Assistance clientèle et garantie
85. Si l'imprimante n'imprime pas, réunissez les informations ci-
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