Assistance Téléphonique Hp - HP deskjet 6120 Serie Mode D'emploi

FDR_RG.book Page 21 Wednesday, July 31, 2002 9:46 AM
assistance téléphonique hp
HP offre une assistance téléphonique
gratuite lors de la période de support
gratuit de l'imprimante.
période d'assistance téléphonique
gratuite
La liste ci-dessous indique la période
d'assistance téléphonique gratuite pour
votre pays/région. Les tarifs standard de
l'opérateur sont applicables.
pays/région
Amérique du Nord
Asie-Pacifique
Europe, Moyen-Orient,
Afrique
Amérique latine -
Mexique compris
* Europe, Moyen-Orient et Afrique
Pour obtenir une assistance téléphonique
en Europe, consultez le site Web
ci-dessous et vérifiez les détails et
conditions d'assistance téléphonique
dans votre pays/région :
www.hp.com/support
Vous pouvez également vous renseigner
auprès de votre vendeur ou appeler HP
au numéro correspondant à votre pays/
région. Reportez-vous à « numéros de
téléphone de l'assistance », page 22.
Nous essayons continuellement
d'améliorer nos services d'assistance
téléphonique ; consultez notre site Web
régulièrement pour obtenir de nouvelles
informations sur nos services.
avant d'effectuer un appel
Avant d'appeler pour obtenir de l'aide,
essayez ces options de support gratuites :
• Recherchez le guide de l'utilisateur sur
• Utilisez Internet à tout moment de la
assistance
téléphonique
Si les options ci-dessus ne permettent pas
1 an
de résoudre votre problème, appelez un
technicien de l'assistance HP en restant
1 an
à côté de votre ordinateur et de
Voir ci-dessous* l'imprimante. Pour accélérer le service
téléphonique et éviter toute perte de
temps, gardez à portée de main les
1 an
informations sur les solutions tentées pour
résoudre le problème, ainsi que les
informations suivantes :
• le numéro de modèle de l'imprimante
• le numéro de série de l'imprimante
• Le système d'exploitation
.
• Version du pilote de l'imprimante
• Messages affichés au moment où le
• Réponses aux questions suivantes :
votre ordinateur ; et reportez-vous
à « affichage du guide de l'utilisateur
à l'écran », page 6
journée pour :
- vérifier les mises à jour logicielles
proposées par HP
Pour obtenir de l'aide sur le produit,
-
utilisez les pages d'assistance en
ligne de HP
(situé sur l'étiquette sur la face avant
de l'imprimante)
(situé au bas de l'imprimante)
de l'ordinateur
(aussi appelé logiciel d'impression)
problème est apparu.
- Cette situation s'est-elle produite
auparavant ? Pouvez-vous la
recréer ?
- Avez-vous ajouté un composant
matériel ou logiciel sur l'ordinateur
au moment où le problème est
apparu ?
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