Dépannage - Plantronics Voyager Focus UC Guide De L'utilisateur

Dépannage
Lorsque j'utilise mon micro-casque
avec un softphone, la fonctionnalité
de contrôle d'appel et les boutons de
mode secret ne fonctionnent pas.
Je n'arrive pas à désactiver le mode
secret de mon micro-casque/
oreillette pendant un appel sur le
softphone.
Les capteurs du micro-casque ne
fonctionnent pas correctement.
• L'appel n'est pas automatiquement
accepté lorsque je mets mon
appareil.
• L'activation/la désactivation du
mode secret ne fonctionne pas
lorsque je mets/j'enlève l'appareil au
cours d'un appel.
• Au cours d'un appel, le micro se
désactive de manière inattendue.
Au cours d'un appel, mes
interlocuteurs ne m'entendent pas.
Au cours d'un appel, je n'entends
pas mes interlocuteurs.
Pendant un appel, j'entends des
interférences et des coupures de
son.
Vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en charge
en consultant notre guide de compatibilité des logiciels.
• Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de commande
du micro-casque/de l'oreillette (réponse/fin d'appel et mode
secret), vérifiez que Plantronics Hub pour Windows/Mac (v. 3.6 ou
ultérieure) est installé. Consultez la section
Vérifiez que Plantronics Hub pour Windows/Mac v. 3.6 ou
ultérieure est installé.
Si les capteurs de votre micro-casque ne fonctionnent pas
correctement, vous devez peut-être les réinitialiser. Consulter la
section Réinitialiser les capteurs.
Configurez le micro-casque comme microphone/périphérique de
sortie par défaut.
Menu Démarrer > Panneau de
Sous Windows, accédez à
configuration > Son > onglet Enregistrements
l'appareil Plantronics BT600, effectuez un clic droit, sélectionnez
« Définir en tant que périphérique par défaut », puis cliquez sur
OK.
Menu Apple > Préférences système >
Sous Mac, accédez à
Son > onglet Sortie
puis sélectionnez
Configurez le micro-casque comme périphérique de lecture/
d'entrée.
Menu Démarrer > Panneau de
Sous Windows, accédez à
configuration > Son > onglet Lecture
Plantronics BT600, effectuez un clic droit, sélectionnez « Définir
en tant que périphérique par défaut », puis cliquez sur OK.
Menu Apple > Préférences système >
Sous Mac, accédez à
Son > onglet Entrée
puis sélectionnez
Votre appareil est configuré pour offrir des performances
optimales lors des conférences téléphoniques. Le mode téléphonie
stéréo est activé par défaut. Pour accroître la densité Bluetooth,
passez du mode téléphonie stéréo au mode téléphonie mono en
maintenant enfoncée la touche secret pendant quatre secondes en
dehors d'un appel jusqu'à ce que vous entendiez « Wideband
stereo off » (Stéréo large bande désactivée). Vous pouvez
également modifier ce paramètre dans Plantronics Hub pour
Charger le logiciel.
. Sélectionnez
Plantronics BT600.
. Sélectionnez l'appareil
Plantronics BT600.
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