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Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux applications
Problèmes de SMS/MMS
Si vous rencontrez des problèmes de
1.
Recherchez les
mises à jour de votre application de
2.
Vérifiez si une
mise à jour du logiciel
3.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
4.
Si le problème persiste, suivez les étapes correspondantes ci-dessous. Après chaque étape de
dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS
Si l'icône
apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.
1.
Vérifiez l'intensité du signal.
La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des messages
non envoyés. Dans la
vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer l'intensité du signal, en
particulier si vous êtes en intérieur.
2.
Ouvrez la conversation et
Notifications non émises
1.
Vérifiez que
les notifications de message sont activées.
2.
Recherchez
dans votre
•
Ouvrez les paramètres rapides
•
Assurez-vous que votre téléphone est configuré de sorte à
appropriés.
3.
Si vous utilisez un lanceur tiers,
utiliser un autre lanceur tiers.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS/MMS
1.
Redéfinissez votre réseau préféré sur International. (Tous les opérateurs ne prennent pas en charge
cette fonction.)
2.
Si vous possédiez auparavant un iPhone et si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir
des messages vers ou depuis un iPhone, il se peut que votre numéro de téléphone soit encore associé à
iMessage. Vous devez
3.
Contactez votre opérateur.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des photos ou des vidéos
Vérifiez que :
•
Les données cellulaires sont activées.
•
Votre forfait données prend en charge les messages multimédias (MMS).
réception ou d'envoi de
est disponible pour votre téléphone.
barre
d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si
renvoyez le
message.
barre
d'état. Si ce symbole apparaît :
et appuyez sur
repassez au lanceur
désenregistrer votre
messages, procédez comme suit :
messagerie.
pour désactiver Ne pas déranger.
bloquer les appels aux moments
Moto. Si cela résout le problème, cherchez alors à
compte.
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