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Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM
Impossible de passer des appels
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Icône
manquante
Si
a disparu de votre écran d'accueil, vous avez simplement besoin
l'application Téléphone.
Carte SIM non reconnue
Si vous voyez
ou
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Augmentation du volume, puis sur
Redémarrer pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
2.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Si votre téléphone est doté d'une carte SIM, mettez-le hors tension, puis
carte SIM.
•
Si votre téléphone est doté de deux cartes SIM, désactivez la carte SIM, puis réactivez-la. Accédez à
Paramètres
.
Si l'une des deux cartes SIM fonctionne,
l'insérer dans l'autre emplacement de carte SIM. Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème
vient alors de la carte SIM et il vous faudra demander une carte de rechange auprès de votre
opérateur.
3.
Contactez votre opérateur pour vous assurer que votre compte est correctement configuré.
4.
Demandez à votre opérateur de remplacer la carte SIM.
5.
Effectuez une
réinitialisation
Aucun signal
1.
Si en temps normal vous recevez un signal
actuelle, déplacez-vous vers une autre zone où vous pouvez recevoir un signal, comme à l'extérieur. Si
vous n'êtes pas certain que votre opérateur fournisse des services dans le lieu où vous vous trouvez,
vérifiez la carte de couverture sur le site web de votre opérateur.
2.
Si le
mode Avion
3.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
4.
Recherchez les mises à jour des applications.
5.
Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible
6.
Retirez votre carte SIM
7.
Utilisez le mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
dans la
barre d'état
> Réseau et Internet > Préférences SIM. Désactivez la carte SIM
du téléphone externe.
est activé, désactivez-le.
et réinsérez-la.
pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
ou un message indiquant que la carte SIM n'est pas reconnue :
retirez la carte SIM
, mais que la
barre d'état
pour votre téléphone.
d'ajouter un raccourci
retirez
et réinsérez la
qui n'est pas reconnue et essayez de
affiche
à votre position
324
pour
, puis réactivez-la
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