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File d'attente de l'opérateur
Un poste opérateur peut recevoir plusieurs appels en même temps sans
être occupé. Cependant, une touche opérateur ne peut traiter qu'un seul
appel à la fois. Un poste opérateur peut gérer jusqu'à 10 appels simultané-
ment grâce à ses touches ; cependant, il peut y avoir plus de signaux
d'appels dans la file d'attente. Un appel est mis en relation avec une
touche opérateur dès que la touche opérateur devient libre.
Un poste opérateur affiche une icône pour la file d'opérateur
ligne supérieure (barre de statut). L'icône affiche le nombre total d'appels
en file d'attente de l'opérateur. Si toutes vos touches opérateur sont occu-
pées, le compteur de files d'attente affiche le nombre total d'appels man-
qués, parqués et en attente.
Touche d'aperçu de la file d'attente
Un poste opérateur dispose d'une touche d'aperçu de file d'attente une
fois que votre administrateur système l'a configuré sur votre téléphone. La
touche présente une icône qui affiche le nombre total d'appels internes et
externes dans la file d'attente. La touche affiche également des informa-
tions supplémentaires telles que le nombre d'appels externes et la durée
(en minutes) pendant laquelle l'appel le plus long a été dans la file
d'attente. Vous pouvez visualiser les différentes informations en appuyant
sur la flèche de la touche programmable pour la touche d'aperçu de la file
d'attente.
Affichage, icônes d'affichage et LED
Le tableau suivant répertorie les différentes icônes représentant l'état d'un
appel (interne ou externe) :
Mitel 6873 SIP
eud-1745/1.0 – R7.0 – 12.2021
• Appel externe (système à 1 société)
• Appel interne (système à 1 ou 2 sociétés)
• Appel externe renvoyé à un poste opérateur (système à 1 société)
• Appel interne renvoyé à un poste opérateur dans un système à 1 ou
2 sociétés
Appel externe (société A)
Appel externe renvoyé à un poste opérateur (société A)
Poste opérateur
sur la
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