SMART SBID-GX175 Guide D'installation Et De Maintenance page 64

Chapitre 5 Résoudre les problèmes d'écran
Symptôme
Lorsque vous affichez l'image d'un
ordinateur connecté, l'écran
répond au toucher de manière
intermittente.
OU
Lorsque vous touchez l'écran, le
pointeur n'apparaît pas au bon
endroit.
Les crayons ne fonctionnent pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher
ou à l'écriture avec un crayon
quand vous affichez l'entrée d'un
ordinateur connecté.
L'écran répond au toucher mais
pas à l'écriture avec un crayon
quand vous affichez l'image d'un
ordinateur connecté.
smarttech.com/fr/kb/171744
Opérations de dépannage
Redémarrez l'écran.
l
Voir Allumer ou éteindre l'écran à la page 51.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink sont installés et en
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Mettez à jour SMART Product Drivers.
l
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à
l
l'aide d'un seul câble.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles
recommandés à la page 39.
Débranchez les rallonges USB pour isoler le câble USB.
l
Assurez-vous que les câbles vidéo et USB reliant l'ordinateur à l'écran sont
l
branchés aux connecteurs appropriés de l'écran.
Supprimez les sources infrarouges telles que la lumière du soleil, les lampes à
l
arc ou à incandescence, les lampes de bureau et les appareils audio
infrarouges, ou changez l'emplacement de l'écran dans la salle.
Opérations de dépannage
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
installé.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous que les câbles vidéo et USB reliant l'ordinateur à l'écran sont
l
branchés aux connecteurs appropriés de l'écran.
Assurez-vous que le système tactile est orienté pour le bon écran en orientant
l
l'écran. Voir Orienter votre produit interactif SMART avec SMART Product
Drivers 12.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles
recommandés à la page 39.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous d'utiliser un crayon pour écran interactif SMART Board série GX.
l
Assurez-vous que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
l
installé et en cours d'exécution sur l'ordinateur connecté.
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