SMART SBID-GX175 Guide D'installation Et De Maintenance page 63

Chapitre 5 Résoudre les problèmes d'écran
Symptôme
Un sifflement ou un
bourdonnement provient de
l'arrière de l'écran.
Le toucher ne fonctionne pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher
sur l'écran d'accueil quand aucun
ordinateur n'est connecté.
L'écran ne répond pas au toucher
quand vous affichez l'entrée d'un
ordinateur connecté.
smarttech.com/fr/kb/171744
Opérations de dépannage
Ces bruits sont normaux. Tous les écrans émettent du bruit électrique. Il se peut
l
que ce bruit soit plus prononcé sur certains écrans. Toutefois, si le bruit vient de
l'avant de l'écran, cherchez son origine.
Branchez tous les appareils sur la même prise.
l
Opérations de dépannage
Si une icône en forme de cadenas apparaît brièvement sur la gauche et la
l
droite de l'écran, cela signifie que la fonctionnalité d'écran de verrouillage est
activée. Pour déverrouiller l'écran, essayez l'une des méthodes suivantes :
Touchez l'icône en forme de cadenas quand elle apparaît.
o
Utilisez soit la télécommande de l'écran soit une souris USB branchée au
o
connecteur de Service du panneau de connexion latéral pour accéder à
Paramètres d'affichage > Verrouillage et télécommande, et désactivez
le paramètre Verrouillage du toucher .
Voir Panneaux de connexion latéral et inférieur à la page 47 et Annexe A
Ajuster les paramètres d'affichage à la page 71.
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à
l
incandescence, les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou
changez l'emplacement de l'écran dans la salle.
Assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle physique (comme des décorations de
l
Noël) sur le cadre de l'écran.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Allumer ou éteindre l'écran à la page 51.
Assurez-vous que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
l
installé et en cours d'exécution sur l'ordinateur connecté.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles
recommandés à la page 39.
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
installé.
Pour les ordinateurs Mac équipés de macOS Mojave, assurez-vous que les
l
paramètres de sécurité de votre système d'exploitation autorisent le SMART
Board à contrôler les applications. Voir Comment résoudre les problèmes liés à
l'installation et à l'utilisation du logiciel SMART Learning Suite sous macOS
Mojave.
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