Publicité
Àrea
Símptoma
Correu
No apareix la pestanya
electrònic
d'enviament digital al
servidor web incrustat
(EWS)
A la pantalla del tauler de
control apareix Email
Gateway Not Responding
(No respon la passarel·la
de correu electrònic) quan
s'intenta enviar un correu
electrònic
L'adreça "de" no es pot
canviar a Send to Email
(Envia a correu electrònic)
Voleu escanejar i enviar al
correu electrònic amb un
format TIFF en blanc i
negre
Voleu canviar el tipus de
fitxer o el paràmetre de
color dels fitxers adjunts
de correu electrònic
Apareix un missatge de
"tasca fallada" quan
s'escaneja un document i
s'envia al correu electrònic
Grapes
Una tasca no està
grapada.
Les grapes no agafen
totes les pàgines.
Les grapes no estan a la
posició correcta
Pila
Potser les pàgines estan
inclinades.
Potser les pàgines no
estan apilades amb
pulcritud
Altres
Tots els símptomes
All manuals and user guides at all-guides.com
Resolució de problemes
Potser hi ha configurada una contrasenya administrativa. Seleccioneu Log On
(Connecta) a la cantonada dreta superior de l'EWS.
1) Potser l'adreça de la passarel·la SMTP és incorrecta. Poseu-vos en contacte
amb l'administrador de TI per obtenir l'adreça correcta.
2) Si utilitzeu un proveïdor de serveis d'Internet (ISP) per correu electrònic,
poseu-vos en contacte amb el proveïdor ISP per obtenir el nom de l'amfitrió de
la passarel·la SMTP (demaneu el nom de domini complet, FQDN, no
l'adreça IP).
3) Assegureu-vos que el nom d'usuari i la contrasenya d'autenticació SMTP
especificats són correctes. Nota: No totes les passarel·les SMTP necessiten
un nom d'usuari i contrasenya.
Potser la funció "Prevent Device User from changing the e-mail address" (Evitar
que l'usuari del dispositiu canviï l'adreça de correu electrònic) està
seleccionada o s'ha habilitat "Device Authentication" (Autenticació de dispositiu).
Utilitzeu EWS per canviar el format de fitxer d'imatge per defecte mitjançant
Digital Sending (Enviament digital), Send to Email (Envia a correu electrònic)
i Advanced (Avançades).
A la funció de correu electrònic del tauler de control, seleccioneu More
Options (Més opcions) per canviar el format de fitxer d'imatge abans d'enviar
el correu electrònic.
1) Envieu un correu electrònic de prova per assegurar-vos que l'adreça de
correu electrònic és correcta.
2) Assegureu-vos que el document escanejat no supera la mida màxima
admesa per a fitxers adjunts de la passarel·la SMTP. Si la supera, utilitzeu
l'EWS per canviar la mida mitjançant Digital Sending (Enviament digital) i
Send to Email (Envia a correu electrònic).
1) Traieu l'estoig de grapes i comproveu si està embussat o és buit.
2) Per a les tasques de còpia, seleccioneu l'opció Staple/Collate (Grapa/classifica)
al tauler de control. Per a les tasques d'impressió, assegureu-vos que s'ha
configurat la grapadora/apiladora al controlador de la impressora.
3) Només es pot grapar el paper de mida carta o A4.
1) Substituïu el cartutx de grapes per un cartutx de grapes apropiat per al
dispositiu.
2) La grapadora admet tasques amb un màxim de 30 fulls o 3 mm d'alçada.
1) Per a les tasques d'impressió, ajusteu el format de la pàgina al programari.
2) Per a tasques de còpia, carregueu el document a l'ADF amb el marge llarg
en primer lloc.
Assegureu-vos que totes les portes de l'esquerra del dispositiu estan ben
tancades.
1) Utilitzeu només paper que compleixi les especificacions.
2) Emmagatzemeu el material a llocs que compleixin les especificacions.
3) Intenteu utilitzar paper d'una raima sense obrir.
Per obtenir més informació, vegeu la guia de l'usuari al CD.
62
Causa/solució
CAWW
Publicité
