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Área
Sintoma
Cópia
Os botões na tela sensível
ao toque aparecem
acinzentados
Páginas de cópia em
branco
Cópia de baixa qualidade
Fax
O ícone de fax aparece
acinzentado
O ícone de fax não é
exibido no visor do painel
de controle
O fax está configurado,
mas o envio de fax não
ocorre (linha telefônica não
conectada)
O fax está configurado,
mas o envio de fax não
ocorre (linha telefônica
incompatível)
O fax está configurado,
mas o recebimento de fax
não ocorre
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Solução de problemas
1) Verifique se a trava do scanner está destravada. Consulte a página 48 para
obter mais informações.
2) Desligue o dispositivo e, em seguida, ligue-o novamente.
Coloque a mídia original voltada para cima no AAD.
1) Selecione Otimizar texto/figura e ajuste as configurações de forma que
correspondam ao original.
2) Selecione Ajuste de imagem e otimize os valores de Escuridão, Nitidez e
Limpeza do plano de fundo.
Toque em Administração, Configuração inicial e em Configuração do fax.
Toque em Configurações exigidas e insira o local, a data/hora e as
informações do cabeçalho do fax para verificar se o fax está configurado
corretamente.
1) Verifique se a placa de fax está instalada corretamente no formatador e se
não há nenhum pino torto.
2) Imprima uma página de configuração e verifique o status do modem na
página de acessórios de fax. Se a opção "Operacional/Ativado" não estiver
listada, o fax pode estar desativado ou pode haver algum problema com o
hardware do fax. Consulte o HP LaserJet Fax Accessory 300 User Guide
(Guia do Usuário do Acessório de Fax Analógico HP LaserJet 300) para obter
mais informações.
1) Utilize o cabo telefônico que acompanha o dispositivo.
2) Verifique se o cabo telefônico está bem conectado ao dispositivo e a uma
porta telefônica ativa. Dica: Utilize um telefone para verificar se a porta está
ativa.
Verifique se o fax está conectado a uma linha telefônica analógica dedicada.
1) Verifique se não está sendo usado um divisor de linha ou um dispositivo de
proteção contra surtos de voltagem.
2) Verifique se o correio de voz ou uma secretária eletrônica não está
recebendo o fax antes do dispositivo. Remova-os ou configure no dispositivo o
número de toques antes da resposta para um número inferior.
3) Verifique se não está sendo usada uma linha secundária e se o fax está
conectado a uma linha telefônica analógica dedicada.
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Causa/Solução
PTWW
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