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Zone
Symptôme
Télécopie
L'icône de télécopie
s'affiche en gris
Aucune icône de télécopie
ne s'affiche sur l'écran du
panneau de commande
Le télécopieur est
configuré mais n'envoie
pas de télécopies (ligne
téléphonique non
connectée)
Le télécopieur est
configuré mais n'envoie
pas de télécopies (ligne
téléphonique non
compatible)
Le télécopieur est
configuré mais il ne peut
pas recevoir de télécopie
Courrier
L'onglet de communication
électronique
numérique du serveur
Web intégré ne s'affiche
pas
La passerelle de courrier
électronique ne répond
pas s'affiche sur l'écran
du panneau de commande
lors des tentatives de
récupération d'email
L'adresse « de » ne peut
pas être remplacée par
Envoyer courrier
électronique
Vous souhaitez numériser
et envoyer le résultat à
une adresse de courrier
électronique en noir et
blanc au format TIFF.
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Dépannage
Appuyez sur Administration, sur Configuration initiale, puis sur
Configuration de télécopie. Appuyez sur Paramètres requis et saisissez
l'emplacement, la date, l'heure et les informations d'en-tête de télécopie afin de
vous assurer que la télécopie est configurée correctement.
1) Vérifiez que la carte de télécopie est correctement installée dans le formateur
et qu'aucune broche n'est tordue.
2) Imprimez une page de configuration et vérifiez l'état du modem sur la page
accessoire de télécopie. Si « Opérationnel/Activé » n'est pas indiqué, le modem
est peut-être désactivé ou peut avoir rencontré un problème matériel.
Reportez-vous au guide de l'utilisateur Accessoire télécopieur analogique 300
du périphérique HP LaserJet pour obtenir de plus amples informations.
1) Veillez à utiliser le cordon téléphonique livré avec l'appareil.
2) Assurez-vous que le cordon téléphonique est raccordé correctement au
périphérique et à un port de téléphone actif. Conseil : Utilisez un téléphone
pour vous assurer que le port est actif.
Assurez-vous que le télécopieur est connecté à une ligne téléphonique
analogique dédiée.
1) Assurez-vous qu' aucun séparateur de ligne ou appareil de protection contre
les surtensions n'est utilisé.
2) Assurez-vous que la messagerie vocale ou un répondeur téléphonique
n'intercepte pas la télécopie entrante avant le périphérique. Annulez ces
fonctions ou réglez le nombre de sonneries avant réponse à un nombre plus
faible.
3) Assurez-vous qu'aucune ligne de survol n'est utilisée et que le télécopieur est
connecté à une ligne téléphonique analogique dédiée.
Vous devez peut-être configurer un mot de passe administratif. Sélectionnez
Connexion dans le coin supérieur droit du serveur Web intégré.
1) Il est possible que l'adresse de passerelle SMTP ne soit pas correcte.
Contactez votre administrateur informatique pour obtenir l'adresse correcte.
2) Si vous utilisez un fournisseur de service Internet (ISP) pour votre courrier
électronique, contactez votre fournisseur pour obtenir le nom d'hôte de votre
passerelle SMTP (demandez le nom de domaine complet (FQDN), pas
seulement l'adresse IP).
3) Assurez-vous que vous avez entré le nom d'utilisateur et le mot de passe
correct pour l'authentification SMTP. Remarque : Les passerelles SMTP ne
demandent pas toutes un nom d'utilisateur et un mot de passe.
La fonction « Empêcher l'utilisateur du périphérique de modifier l'adresse
électronique » dans l'EWS est peut-être activée ou « Authentification
périphérique » est activée.
Utilisez l'EWS pour modifier le format de fichier image par défaut en
sélectionnant Communication numérique, Envoyer courrier électronique,
puis Avancé.
30
Cause/Solution
FRWW
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