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Service après-vente
Do make use of the Pfeiffer Vacuum service facilities. In the event that repairs are neces-
sary a number of options are available to ensure any system down time is kept to mini-
mum:
● Faire procéder à la réparation dans un centre de SAV de votre région.
● Renvoyer l'appareil et le faire remplacer par un appareil d'échange état neuf.
Envoi des appareils (dans le cadre d'une révision)
Pour le bon déroulement et la rapidité du processus de service après-vente, Pfeiffer Va-
cuum recommande la procédure suivante :
Télécharger les formulaires de demande de service et de déclaration de contamina-
1)
tion.
Remplir la demande de SAV et l'envoyer par fax ou par e-mail à l'adresse du service
après-vente Pfeiffer Vacuum de votre région.
Joindre à l'envoi la confirmation de demande de SAV de Pfeiffer Vacuum.
Remplir la déclaration sur la contamination et la joindre à l'envoi. Ce document est ab-
solument nécessaire pour la protection de nos techniciens SAV.
– Cette déclaration doit être remplie et jointe séparément pour chaque appareil.
Renvoyer l'appareil de préférence dans son emballage d'origine.
En cas de déclaration de contamination absente ou incomplète ou en cas d'utilisation
d'un emballage de transport non adapté, Pfeiffer Vacuum se réserve le droit de réaliser
une décontamination aux frais du client ou de réexpédier le produit aux frais de l'expé-
diteur.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos
conditions de réparation, applicables aux appareils et composants sous vide. Informa-
tions détaillées, adresses et formulaires à l'adresse suivante :
http://www.pfeiffer-vacuum.de/service/reparaturservice/container
1)
Formulaires disponibles à l'adresse suivante : www.pfeiffer-vacuum.com.
Service après-vente
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