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Si le problème persiste, contactez Lenovo ou un prestataire de services de garantie agréé
pour obtenir une aide à l'identification de problèmes ou un éventuel remplacement de
composants matériels. Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site
http://www.ibm.com/support/entry/portal/Open_service_request/. Veillez à disposer des
informations sur les codes d'erreur et les données collectées.
Problèmes non documentés
Si l'incident persiste après avoir exécuté la procédure de diagnostic, il se peut que ce type d'incident ne
soit pas encore identifié. Lorsque vous avez vérifié que tout le code bénéficie du niveau le plus récent, que
toutes les configurations matérielles et logicielles soient valides et qu'aucun voyant du light path diagnostic
ou aucune entrée du journal n'indique une défaillance au niveau d'un composant matériel, contactez un
prestataire de services de garantie habilité pour obtenir de l'aide.
Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site
http://www.ibm.com/support/entry/portal/Open_service_request/. Veillez à disposer des informations sur les
codes d'erreur, les données collectées et les procédures d'identification du problème utilisées.
Bulletins de maintenance
Lenovo met régulièrement à jour le site Web de support avec les dernières astuces et techniques qui vous
permettent de résoudre les problèmes pouvant se produire sur le serveur Lenovo nœud de traitement
NeXtScale nx360 M5.
Pour rechercher les bulletins de maintenance disponibles pour le serveur Lenovo nœud de traitement
NeXtScale nx360 M5, accédez au site http://support.lenovo.com/ et recherchez Type 5465, et retain.
Procédure de vérification
La procédure de vérification correspond à la séquence des tâches à exécuter pour diagnostiquer un
problème dans le serveur.
A propos de la procédure de vérification
Avant de lancer la procédure de vérification permettant de diagnostiquer des problèmes matériels, vérifiez
les informations ci-après :
• Lisez les consignes de sécurité de la section Sécurité.
• Lenovo Dynamic System Analysis (DSA) constitue la méthode principale pour tester les principaux
composants du serveur : carte mère, contrôleur Ethernet, clavier, souris (périphérique de pointage), ports
série et unités de disque dur. Elles permettent également de tester certains périphériques externes. Si
vous ne savez pas si l'origine du problème est matérielle ou logicielle, les programmes de diagnostic
permettent de vous assurer du bon fonctionnement du matériel.
• Lorsque vous exécutez un DSA, un seul problème peut générer plusieurs messages d'erreur. Dans ce cas,
corrigez le problème à l'origine du premier message d'erreur. Cette correction supprime généralement les
autres messages lorsque vous exécutez à nouveau le DSA.
Important: Si plusieurs codes d'erreur ou LED Light Path Diagnostics signalent une erreur au niveau du
microprocesseur, l'origine de cette erreur peut se situer dans le microprocesseur ou dans le socket de
microprocesseur. Pour savoir comment identifier les problèmes portant sur les microprocesseurs, voir
Problèmes liés au microprocesseur.
• Avant d'exécuter DSA, vous devez déterminer si le serveur défaillant fait partie d'un cluster partagé
d'unité de disque dur (deux ou plusieurs serveurs qui partagent des périphériques de stockage externes).
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Lenovo NeXtScale nx360 M5 Guide d'installation et de maintenance
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