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Chapter 3. Dépannage
Ce chapitre présente les outils de diagnostic et les informations de dépannage qui existent pour aider à
la résolution des problèmes susceptibles d'apparaître sur le serveur.
Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et à corriger un incident à l'aide des instructions du présent
chapitre, voir Service d'aide et d'assistance.
Introduction
Les procédures de dépannage listées dans cette documentation et sur le World Wide Web vous permettent
de résoudre la plupart des problèmes par vous-même.
Le présent document décrit les tests de diagnostic réalisables, les procédures de dépannage ainsi que les
explications des messages et codes d'erreur. La documentation livrée avec le système d'exploitation et le
logiciel fournit également des informations sur le dépannage.
Diagnostic d'un problème
Avant de prendre contact avec Lenovo ou un prestataire de services agréé, suivez les procédures dans
l'ordre indiqué afin de diagnostiquer tout problème survenu sur votre serveur .
Step 1.
Remettez le serveur dans son état antérieur au problème.
Si vous avez modifié du matériel, un logiciel ou microprogramme avant que le problème ne
survienne, revenez si possible sur ces modifications. Ces modifications peuvent porter sur les
éléments suivants :
• Composants matériel
• Microprogramme et pilotes de périphérique
• Logiciel système
• Microprogramme UEFI
• Puissance d'entrée système ou connexions réseau
Step 2.
Observez les voyants light path diagnostics et consultez les journaux des événements.
Le serveur est conçu pour faciliter le diagnostic des problèmes logiciels et matériels.
• Voyants Light Path Diagnostics : Pour plus d'informations sur l'utilisation des voyants Light
Path Diagnostics, voir Fan and power controller indicators, controls, and connectors dans le
Guide d'installation et de maintenance Lenovo NeXtScale n1200 Enclosure Type 5456.
• Journal des événements : Pour plus d'informations sur les événements de notification et les
diagnostics, voir Journaux des événements.
• Codes d'erreur du logiciel et du système d'exploitation : Pour plus d'informations sur un
code d'erreur particulier, consultez la documentation fournie avec le logiciel ou le système
d'exploitation. Consultez le site Web du fabricant pour obtenir la documentation.
Step 3.
Exécutez Lenovo Dynamic System Analysis (DSA) et collectez les données système.
Exécutez Dynamic System Analysis (DSA) pour collecter des informations sur le matériel, le
microprogramme, le logiciel et le système d'exploitation. Pensez à avoir ces informations à
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