IBM ThinkPad X30 Serie Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents page 73

Annexe C. Déclaration de garantie
La présente annexe contient des informations relatives à la garantie prévue
pour votre ThinkPad, ainsi que la Déclaration de garantie IBM.
Service de garantie et support
Lors de l'achat d'un ThinkPad IBM, vous bénéficiez d'un grand nombre de
services et support. Pendant la période de garantie, vous pouvez contacter
IBM ou votre partenaire commercial IBM pour obtenir une assistance, selon
les termes prévus par la Déclaration de garantie IBM.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et vous aider à
le résoudre.
v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance, sur site ou dans un centre de
support IBM.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des
modifications techniques sur un produit, après qu'il a été livré par IBM.
IBM effectuera dans ce cas les modifications techniques (EC) applicables à
votre matériel.
Les points suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM. Toutes les pièces
détachées IBM possèdent un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le
format FRU XXXXXXX.
v Identification des sources d'incidents liés à des logiciels non IBM.
v Installation d'unités remplaçables par le client (CRU).
v Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence
qui est désigné comme étant installable par le client.
Si vous n'enregistrez pas votre ordinateur auprès d'IBM, vous pouvez être
amené à présenter une preuve d'achat pour bénéficier des services prévus par
la garantie.
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