Moneris Go Guide De Démarrage page 23

Dépannage
Cette section répertorie les problèmes de configuration possibles du terminal Moneris Go, ainsi que des
suggestions de solutions.
Problème
L'écran tactile est lent ou ne
répond pas.
Le terminal a des problèmes de
connexion.
Comment puis-je vérifier le
mode de connexion (4G ou Wi-
Fi)?
Il est impossible de glisser
davantage vers le bas pour
afficher l'ensemble des
paramètres du terminal Android
(Wi-Fi, Bluetooth, luminosité de
l'écran, etc.).
Le terminal commence un
compte à rebours
de 60 secondes lorsqu'il est mis
en mode infonuagique.
Il y a des problèmes avec le
réseau Wi-Fi (liste de
vérification de l'adresse IP).
Moneris Go intégré : Guide de démarrage
Solution
Assurez-vous que tous les autres appareils électroniques sont éloignés

du terminal.
Assurez-vous que la surface de l'écran n'est pas mouillée.

Si l'écran est recouvert d'un film protecteur, retirez-le.

Vérifiez qu'aucun objet métallique ne touche l'écran.

Vérifiez qu'il n'y a pas de sources d'ondes magnétiques à proximité de

l'appareil. S'il y en a, éloignez-les.
À partir du haut de l'écran, glissez votre doigt vers le bas de celui-ci pour
afficher la barre d'état.
La barre d'état affiche :
le mode de connexion (icône 4G ou Wi-Fi);

la puissance du signal (si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que le

signal de votre réseau est puissant);
le niveau de charge de la batterie (rechargez la batterie si nécessaire);

Consultez la liste de vérification de l'adresse IP.

1. Quittez le mode d'intégration infonuagique.
2. Sur l'écran de connexion, glissez l'écran vers le bas à partir du haut de
celui-ci.
Le terminal tente de communiquer en utilisant le réseau cellulaire, mais la
carte SIM est manquante ou n'est pas correctement insérée.
Communiquez avec Moneris pour obtenir de l'aide.
Consultez les règles sur les pare-feu dans le guide d'intégration du
terminal Moneris Go Liste de vérification pour la préparation du réseau du
commerçant.
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