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Réparation en atelier
Si le scanner Kodak n'est pas éligible pour le remplacement anticipé ou la
maintenance sur site, l'acheteur peut utiliser notre service de réparation en atelier.
Il est demandé à l'acheteur d'envoyer le produit au centre de réparation agréé le
plus proche. Le produit doit être expédié au centre de réparation aux risques et
frais de l'acheteur. Avant d'expédier le produit au centre de réparation, retirez les
options et les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non couverts
par la garantie limitée. Tous les produits doivent être retournés à Kodak dans leur
emballage d'origine ou dans un emballage conseillé. Le système de blocage doit
être installé dans le scanner Kodak avant l'expédition. Si l'emballage d'origine
n'est pas disponible, contactez le service d'assistance technique Kodak au
(800) 822-1414 pour demander la référence de l'emballage de remplacement.
Les acheteurs cherchant à bénéficier de services de garantie pour des scanners
Kodak doivent obtenir un numéro d'autorisation de retour en appelant le
(800) 822-1414 et renvoyer le scanner Kodak dans les dix (10) jours suivant la
délivrance de ce numéro à l'adresse indiquée, aux frais et risques de l'utilisateur.
Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit à l'extérieur de
l'emballage pour garantir la bonne réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Le centre de réparation répare le produit dans les dix (10) jours ouvrables suivant
la réception du produit. Le produit réparé est réexpédié par messagerie express
(deux jours) sans frais pour l'acheteur.
A-61800_fr Juillet 2013
B-9
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