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Guide de dépannage
Pas de tonalité
Vérifiez que tous les connecteurs sont
en place et bien serrés.
Assurez-vous que toutes les connexions
sont correctement établies. (Voir
« Schéma de raccordement » page 31.)
Pas de sonnerie de la SoundStation VTX 1000
Vérifiez que la sonnerie n'est pas
désactivée. (Voir « Type de sonnerie »
page 17.)
Si le volume est au minimum,
augmentez-le en utilisant le bouton
Impossible de passer en mode large bande
Pour utiliser le mode large bande, vous
devez être en communication avec une
autre SoundStation VTX 1000.
Délai d'initialisation du modem : le
délai d'initialisation court (6 secondes)
ne devrait être utilisé que sur les lignes
téléphoniques de haute qualité. Si vous
avez souvent de la difficulté à obtenir la
communication en mode large bande,
changez le délai d'initialisation du
modem à « Long » (12 secondes).
Voir les instructions page 36.
Appels en parallèle : le mode large
bande ne fonctionne pas actuellement
avec les ponts de conférence externes
(fonctions multi-appels).
Qualité de la ligne : le modem de la
VTX 1000 dispose de deux modes
fonctionnels : voix à large bande et
téléchargement de logiciel. En mode
téléchargement de logiciel, le modem
se connecte à haute vitesse, comme le
ferait un modem de transmission de
données sur les mêmes lignes.
En revanche, en mode large bande, le
débit de connexion est optimisé pour
la fiabilité plutôt que pour la vitesse.
Le débit maximum est 19,2 kbit/s en
24
Assurez-vous que le haut-parleur
interne est activé. Voir les instructions
page 20.
Assurez-vous que le haut-parleur
interne est activé. Voir les instructions
page 20.
.
mode large bande, contre 33 kbit/s en
mode téléchargement.
Sur une ligne de qualité médiocre, le
mode large bande peut être impossible
à maintenir. La VTX 1000 permet des
liaisons à large bande avec des débits
aussi faibles que 12 kbit/s. Si la qualité
de ligne ne permet pas 12 kbit/s de
manière constante, la connexion se
fait en bande étroite. C'est le cas pour
les lignes d'abonné dont la longueur
dépasse environ 3,6 km. Ce problème de
qualité peut se poser sur des lignes plus
courtes en cas d'anomalie. Adressez-
vous à votre compagnie de téléphone
pour résoudre ce genre de problème.
En général, un modem de données
devrait pouvoir communiquer à 24 kbit/s
pour permettre un appel VTX.
Pour tester la qualité de la ligne,
procédez de la manière suivante :
Configurez une VTX 1000 disposant
d'une bonne ligne en serveur de
téléchargement de logiciel, selon les
instructions de la page 44. Configurez
la station ayant un problème de ligne
pour recevoir du logiciel téléchargé de
la station configurée en serveur.
Au moment où le téléchargement
commence, notez le débit indiqué lors
de l'établissement de la connexion.
Vous pouvez interrompre l'opération
dès que vous avez obtenu le débit de
connexion. Si le débit de téléchargement
de logiciel est inférieur à 19,2 kbit/s, la
ligne ne permet pas les appels en mode
large bande.
Pas d'ID appelant
L'identification de l'appelant est un service
de votre compagnie de téléphone faisant
l'objet d'un abonnement facultatif.
Pour le service « Identification de l'appe-
lant sur signal Appel en attente », seul le
type I est compatible, pas le type II.
Papillotement de l'afficheur LCD
Si votre afficheur semble papilloter, cela
peut être causé par certains éclairages
fluorescents de type ancien. Il suffit alors
Touches numériques non enregistrées
Appuyez plus lentement sur les boutons.
Le temps de réponse du système fait que
certains boutons ne sont pas reconnus si
vous appuyez trop rapidement.
Réception étouffée, comme dans un puits
Ce phénomène se produit dans les locaux
à forte réverbération et lorsque les gens
parlent trop loin de leur micro.
Parlez plus près du micro pour que votre
voix soit mieux captée.
Fluctuations de la qualité du son
Le son est de meilleure qualité en mode
large bande, qui est indiqué par la
présence du symbole
en haut de
l'écran.
Appel en attente : les signaux d'appel
en attente perturbent le fonctionnement
en mode large bande. Il est donc
recommandé de faire désactiver la
fonction Appel en attente sur les
lignes destinées à recevoir des appels
à large bande VTX 1000 (demandez
à votre compagnie de téléphone ou à
l'administrateur de votre système privé).
Les services « Caller ID » des PBX et
autres systèmes téléphoniques d'entreprise,
qui ne sont pas standardisés, ne sont pas
compatibles.
d'éloigner la SoundStation VTX 1000 de
ces luminaires ou de remplacer les tubes.
Si cela ne résout pas le problème,
adressez-vous à l'administrateur de
votre système.
Renforcez l'isolation acoustique pour
atténuer la réverbération de la pièce.
Lors d'un appel multiple, si l'un des
participants n'est pas équipé pour le
mode large bande, votre SoundStation
VTX 1000 établit un appel en bande
étroite et vous pourrez remarquer la
différence de qualité sonore.
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