SMART Board MX Serie Guide D'utilisation page 55

Chapitre 5 Dépannage
Les crayons et les effaceurs ne fonctionnent pas
comme prévu
Symptôme
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
Lorsque vous écrivez sur l'écran,
l'encre apparaît au mauvais
endroit.
OU
L'écriture est intermittente.
OU
L'encre disparaît au fur et à mesure
que vous écrivez.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft Office.
smarttech.com/fr/kb/171554
Opérations de dépannage
Assurez-vous que la version minimale nécessaire de SMART Product Drivers (ou
l
une version ultérieure) est installée et en cours d'exécution sur les ordinateurs
connectés (voir page 57).
Le toucher n'est pas disponible immédiatement après que vous avez fait sortir
l
de veille ou allumé l'écran. Attendez quelques secondes, puis l'écran répondra
au toucher.
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés détectent la connexion USB de
l
l'écran.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et
l
assurez-vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur
l'icône de l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il
l
n'y a pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Réinstallez ou mettez à jour SMART Product Drivers et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Réinstallez ou mettez à jour SMART Product Drivers et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous d'utiliser un crayon pour écran interactif SMART Board série MX
l
ou MX Pro.
Voir Comparatif des crayons des produits SMART (smarttech.com/kb/171230).
Redémarrez l'écran.
l
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à
l
l'aide d'un seul câble.
Nettoyez l'écran.
l
Si l'encre apparaît au mauvais endroit sur l'entrée d'un ordinateur connecté,
l
orientez l'écran.
Assurez-vous que SMART Product Drivers et SMART Ink sont installés et en cours
l
d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous que la pointe du crayon n'est pas usée. Vous trouverez des
l
crayons de remplacement dans la boutique de pièces de rechange SMART (voir
smarttech.com/Support/PartsStore).
Assurez-vous que SMART Product Drivers et SMART Ink sont installés et en cours
l
d'exécution sur les ordinateurs connectés, et orientez l'écran.
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à
l
incandescence, les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou
changez l'emplacement de l'écran dans la salle.
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink.
l
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