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Résolution des incidents indéterminés
Si les tests de diagnostic ne détectent pas la défaillance ou si le serveur n'est pas opérationnel, consultez
la présente section.
Si vous pensez que les défaillances (continues ou intermittentes) sont liées à un problème logiciel, voir
«Incidents logiciels», à la page 154.
La présence de données endommagées dans la mémoire CMOS ou l'endommagement du
microprogramme du serveur peuvent entraîner des incidents indéterminés. Pour restaurer les données
CMOS, utilisez le cavalier CMOS pour effacer la mémoire CMOS et ignorer le mot de passe à la mise
sous tension (voir «Cavaliers et commutateurs de la carte mère», à la page 22). Si vous pensez que le
microprogramme du serveur est endommagé, voir «Mise à jour du microprogramme», à la page 115.
Si les blocs d'alimentation fonctionnent correctement, procédez comme suit :
1. Mettez le serveur hors tension.
2. Vérifiez que les câbles du serveur sont correctement installés.
3. Retirez ou déconnectez un par un les unités suivantes, jusqu'à ce que vous isoliez l'incident. Mettez le
serveur sous tension et reconfigurez-le à chaque fois.
v Toutes les unités externes
v Parasurtenseur (sur le serveur)
v Imprimante, souris et unités non Lenovo
v Chaque carte PCI
v Unités de disque dur
v Modules de mémoire La configuration minimale requise est une barrette DIMM de 1 Go dans
l'emplacement 3.
4. Mettez le serveur sous tension. Si l'incident persiste, étudiez les composants suivants, dans l'ordre
indiqué :
v Module de mémoire
v Microprocesseur
v Carte mère
Si l'incident disparaît lorsque vous retirez une carte PCI, mais réapparaît dès que vous la réinstallez, cela
signifie qu'elle est sans doute la cause de cet incident. Si l'incident réapparaît dès que vous remplacez la
carte PCI par une autre, cela signifie que l'incident est probablement lié à la carte de bus.
Si vous pensez que le réseau a un problème mais que le serveur réussit tous les tests système, l'incident
est probablement lié au câblage réseau (incident externe).
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Chapitre 8. Résolution des incidents
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