Table des Matières
Publicité
Services de convergence fixe/mobile
Lorsque l'un de vos utilisateurs dispose d'un fixe et d'un mobile, il peut appli-
quer la convergence fixe-mobile à ses deux lignes :
• soit la convergence simultanée : le fixe et le mobile sonnent simultanément
pour tout appel entrant vers le numéro de fixe,
• soit la convergence séquentielle : le fixe sonne en premier, puis le mobile
sonne au-delà d'un délai déterminé.
CONVERGENCE SIMULTANÉE
Dans ce cas, le fixe et le mobile sonnent simultanément. En cas de non-réponse
des deux lignes, l'appelant dépose un message sur la messagerie mobile.
> Configuration depuis votre interface de gestion
Pour activer la fonctionnalité, cliquez sur l'onglet «Paramétrages», puis sur le
poste dont le numéro long va servir de numéro convergent.
Cliquez ensuite dans le sous-menu
« Groupement ».
À noter
Si la durée est inférieure à 180 secondes, la convergence n'est plus active
et seule la ligne appelée continue de sonner. Une fois le délai expiré, seul
le poste fixe continu de sonner avant de basculer vers la messagerie.
L'interface suivante s'affiche :
Paramétrez le séquencement
des sonneries en indiquant
au niveau de la ligne
« Postes/Numéros – 1
niveau »
:
er
• le numéro court du poste et
le numéro long de la ligne
mobile, séparés par un espace,
• la durée : 180 secondes.
CONVERGENCE SÉQUENTIELLE
Dans ce cas, le fixe et le mobile sonnent successivement. En cas de non réponse
sur aucune des deux lignes, l'appelant dépose un message sur la messagerie
mobile.
> Configuration depuis votre interface de gestion
Pour activer la fonctionnalité, cliquez sur l'onglet
poste dont le numéro long va servir de numéro convergent.
Cliquez ensuite dans le sous-menu
« Groupement
L'interface suivante s'affiche :
Indiquez le séquencement des sonneries comme suit :
• Postes/Numéros – 1
er
Niveau : ........................numéro court du poste
• Durée : ...............................................................20 secondes
• Postes/Numéros – 2
Niveau : ......................numéro mobile
ème
• Durée : ...............................................................180 secondes
GROUPEMENT LIBRE
Vous pouvez également grouper des lignes afin d'orienter les appels entrants
vers le service de votre choix (commercial, comptabilité, SAV...). Par exemple,
vous pouvez créer un service de Hotline en faisant sonner simultanément
3 lignes fixes, puis basculer vers une ligne mobile en cas de non réponse.
« Paramétrages
», puis sur le
».
18
Publicité
Table des Matières
