Manuels Connexes pour Snom Bbox Entreprises
Sommaire des Matières pour Snom Bbox Entreprises
- Page 1 GUIDE D’UTILISATION Votre Assistance Technique Clients est joignable 0800 94 11 00 (prix d’un appel local) de 8h30 à 19h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés. SERVICES DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE...
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Page 2: Table Des Matières
• Renvoi sur panne ........14 de professionnaliser votre accueil téléphonique. Personnalisation de votre accueil téléphonique ..........15 Avec Bbox Entreprises, paramétrez facilement tous ces services depuis : • Choix du numéro présenté à la ligne ... 15 • Service d’horaire de fermeture ....16 •... -
Page 3: Configuration De Démarrage
Configuration de démarrage Connexions Dès l’installation de votre Bbox Entreprises, votre téléphonie est paramétrée comme suit : Chaque ligne possède un numéro long correspondant soit au numéro « conservé » de votre ancienne installation, soit à un nouveau numéro, attribué par Bouygues Telecom Entreprises. Chaque ligne est automa- Connexion au réseau informatique... -
Page 4: Connexion Filaire
à cette interface accessible uniquement depuis votre réseau pour des raisons de sécurité. Pour accéder à l’interface de gestion de Bbox Entreprises, connectez Les contacts de l’annuaire partagé sont ajoutés depuis l’interface web de gestion. un poste informatique à votre box, via l’un des deux modes de connexion décrits Toute modification est immédiatement appliquée à... -
Page 5: Liste Des Contacts
LISTE DES CONTACTS DE L’ANNUAIRE PARTAGÉ Utilisez le bouton « Parcourir » pour sélectionner ce fichier depuis votre poste infor- matique. Puis cliquez sur « Importer » pour ajouter les contacts à l’annuaire. Atten- L’interface présente la liste des 10 premiers contacts déjà renseignés dans tion, si le fichier contient un contact dont le numéro de téléphone est déjà... -
Page 6: Gestion De Vos Appels
Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, un nouvel appel vous est PRÉSENTATION DU NUMÉRO signalé par un signal sonore (bip). A. l’Appelant est un utilisateur de la Bbox Entreprises (Appel interne) Lorsque vous recevez un appel sur votre téléphone sans fil, le numéro ou En composant «... -
Page 7: Mise En Attente
MISE EN ATTENTE DOUBLE APPEL Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, vous pouvez le mettre en attente. vous pouvez initier un second appel. Le premier appel sera mis en attente automatiquement. Depuis votre téléphone sans fil, sélectionnez •... -
Page 8: Transfert D'appel
La Bbox Entreprises accepte les fichiers sonores au format WAV, 8khz, 16 bit, l’appel. Pour cela, appuyez sur la touche « fonction d’appel »... -
Page 9: Musique De Pré-Décroché
« Description ». Puis cliquez sur le bouton « Importer ». Le fichier est alors chargé dans la Bbox Entreprises. Une fois importé, le fichier audio se trouve dans la « liste des fichiers ». NB : Si le fichier ne se trouve pas au bon format, il sera impossible de l’implémenter sur votre équipement. -
Page 10: Musique De Pré-Décroché Dans Un Groupement
MUSIQUE D’ATTENTE MUSIQUE DE PRÉ-DÉCROCHÉ DANS UN GROUPEMENT Lors d’une mise en attente effectuée depuis le poste standardiste ou depuis un Dans un groupement, la musique de pré-décroché par défaut correspond à poste sans-fil, une musique par défaut est jouée. celle paramétrée dans le menu «... -
Page 11: Musique D'attente Dans Un Groupement
Le choix « File moh.wav » correspond au fichier son par défaut fourni avec audio_fr/ ». votre solution Bbox Entreprises. Le choix « Wave Input » permet de faire patienter le correspondant de manière silencieuse. Cliquez sur « sauvegarder », la musique d’attente est alors en place sur tous... -
Page 12: Personnalisation De Vos Lignes
> Configuration depuis votre interface de gestion en ligne Connectez-vous depuis un poste informatique à votre interface de gestion NUMÉROTATION COURTE / ABRÉGÉE Bbox Entreprises (voir p. 4). Dans l’onglet « Paramétrages », cliquez sur le poste à paramétrer (numéro court). Les restrictions s’affichent dans le sous-menu «... -
Page 13: Ne Pas Déranger
> Configuration depuis votre interface de gestion Gestion des renvois Cliquez sur le poste à configurer dans l’onglet « Paramétrages », et cliquez sur le sous-menu « Renvoi ». L’interface ci-dessous s’affiche : RENVOI D’APPEL PERMANENT Ce service vous permet de transférer automatiquement tous vos appels entrants vers une autre ligne : mobile, domicile, autre poste, centre d’appels…... -
Page 14: Renvoi Sur Occupation
Les renvois d’appels sont facturés au même tarif qu’un appel sortant entrants vers un numéro de votre choix : fixe ou mobile (numéro différent des vers la destination de redirection. numéros des téléphones de votre solution Bbox Entreprises et autre que celui de votre ligne analogique). Important Pour configurer et activer le numéro vers lequel seront renvoyés les appels... -
Page 15: Personnalisation De Votre Accueil Téléphonique
Par exemple, vous pouvez présenter le numéro du standard pour toutes Afin de paramétrer le service, sélectionnez le numéro 92 dans la liste dans l’onglet les lignes appelées, ou un numéro extérieur à votre solution Bbox Entreprises. « Paramétrages ». L’interface suivante apparaît : >... -
Page 16: Service D'horaires De Fermeture
SERVICE D’HORAIRES DE FERMETURE Pour personnaliser les horaires d’ouverture et de fermeture des bureaux, cliquez sur « horaires » (Ouverture-Fermeture) dans la liste des lignes et des postes. La page suivante s’affiche : Pendant les horaires de fermeture de vos locaux, vous pouvez définir un traitement particulier des appels entrants vers la ligne concernée. -
Page 17: Messagerie Vocale
À noter L’espace de stockage des messages étant partagé avec l’ensemble des postes associés au service Bbox Entreprises, il est nécessaire que chaque utilisateur supprime ses messages pour ne pas saturer la mémoire. Lors Dans cette interface, vous pouvez télécharger le message sonore pendant de la première connexion à... -
Page 18: Services De Convergence Fixe-Mobile
CONVERGENCE SÉQUENTIELLE Services de convergence fixe/mobile Lorsque l’un de vos utilisateurs dispose d’un fixe et d’un mobile, il peut appli- Dans ce cas, le fixe et le mobile sonnent successivement. En cas de non réponse quer la convergence fixe-mobile à ses deux lignes : sur aucune des deux lignes, l’appelant dépose un message sur la messagerie mobile. -
Page 19: Messagerie Unifiée
> Configuration depuis votre interface de gestion MESSAGERIE UNIFIÉE Pour activer la fonctionnalité, cliquez sur l’onglet « Paramétrages », puis sur le poste dont le numéro long va servir de numéro convergent. Ce service vous permet de recevoir en pièce jointe par e-mail les messages vocaux qui ont été... -
Page 20: Touche Fonction Poste Standardiste
TOUCHES FONCTION POSTE STANDARDISTE Pour chaque touche, vous pouvez re-paramétrer sa fonction suivant les possi- bilités ci-dessous : Pour le poste standardiste, vous pouvez paramétrer les touches de fonction de votre téléphone. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Paramétrages » puis sur le poste n°40 (poste standardiste). -
Page 21: Protection Contre La Fraude
Protection contre la fraude Albanie Algérie Votre installation est protégée contre les risques de fraude. Un ensemble Angola de restrictions sont pré-configurées pour interdire les appels vers les desti- nations suivantes. Ces restrictions correspondent au profil « Tous les appels Bahreïn internationaux hors protection conseillée ». - Page 22 Haïti Saint Hélène Hongrie Samoa Inde Sao Tomé-et-Principe Indonésie Arabie saoudite Iran Sénégal Iraq Sierra Leone Côtes d’Ivoire îles Salomon Kazakhstan Sri Lanka Kiribati Suriname Kosovo Syrie Koweït Thaïlande Liban Togo Libérie Tokelau Libye Tunisie Macédoine Turquie Madagascar Turkménistan Mali Tuvalu Mauritanie Ukraine...
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Page 23: Caractéristiques Techniques
DNS : ..............192.168.127.254 Prise en T Les adresses 192.168.127.251 à 192.168.127.254 sont réservées à la solution Bbox Entreprises et ne doivent pas être utilisées. Pour ne pas endommager Bbox Entreprises le fonctionnement de votre téléphonie, ne modifiez pas la configuration de @ : 192.168.127.254...