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SERVICE D'HORAIRES DE FERMETURE
Pendant les horaires de fermeture de vos locaux, vous pouvez définir
un traitement particulier des appels entrants vers la ligne concernée.
Par défaut, aucun traitement particulier n'est activé.
> Configuration depuis votre interface de gestion
Pour paramétrer le service d'horaires de fermeture, cliquez sur le poste à
paramétrer puis sur le sous-menu groupement.
Dans la section
« Si les bureaux sont fermés
riger pendant les horaires de fermeture dans le champ
Pour ce numéro, vous pouvez choisir parmi les possibilités suivantes :
• Un numéro de mobile d'astreinte.
• Une réponse automatique qui indique les horaires d'ouverture et de
fermeture. Indiquez le numéro 91 dans le champ
Vous devrez personnaliser ce message, voir ci-après.
• Le numéro du standard, qui sera lui-même renvoyé vers la messagerie
du standard après 20 secondes. Indiquez le numéro 40 dans le champ
« Envoyer les appels vers
».
• Toute autre numéro en France métropolitaine.
• Vers le SVI, indiquez le numéro
« 92 »
Cliquez sur
« Sauvegarder »
pour activer la configuration.
», précisez le numéro vers lequel redi-
« Envoyer les appels vers ».
« Envoyer les appels vers
dans le champ
« Envoyer les appels vers
Pour personnaliser les horaires d'ouverture et de fermeture des bureaux,
cliquez sur
« horaires »
postes. La page suivante s'affiche :
Dans les champs
« jours de la semaines
d'ouverture de la façon suivante :
• Sans interruption : 08:00-19:30.
• Avec interruption : 08:00-12:00 13:00-19:30.
Attention : les plages horaires doivent être séparées par un espace.
Dans le champ
« jours fériés
des fermetures journalières au format MM/JJ (Mois/Jour). En cas de
fermeture prolongée (ex : absence de deux semaines en été), il est conseil-
lé de supprimer tous les horaires d'ouverture (champs vides) pendant la durée
des congés.
».
Attention : les jours doivent être séparés par un espace.
Cliquez sur
« Sauvegarder »
Il est ensuite indispensable de personnaliser le message de fermeture.
À noter
».
Il est impossible de paramétrer une fermeture de date à date,
chaque jour férié doit être précisé unitairement.
(Ouverture-Fermeture) dans la liste des lignes et des
», vous pouvez définir les horaires
», vous pouvez définir de la même façon
pour appliquer les nouveaux horaires d'ouverture.
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