Table des Matières
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Annexe E - Réparations et garantie
L'appareil contient des composants sensibles à l'électricité statique. La carte du circuit imprimé doit être
manipulée avec précaution. Si le système de protection interne d'un appareil est altéré, celui-ci ne doit plus être
utilisé. Le faire réparer par des personnes habilitées et formées de façon adéquate. La protection interne peut
être considérée comme altérée lorsque, par exemple, l'appareil présente des défaut visibles, qu'il n'est plus
capable d'effectuer les mesures pour lesquelles il est prévu, qu'il a subi un stockage prolongé dans des
conditions défavorables ou qu'il a été soumis à des contraintes violentes durant son transport.
LES APPAREILS NEUFS SONT GARANTIS 1 AN À PARTIR DE LEUR DATE D'ACHAT.
Note : Toute tentative préalable de réparation ou de réglage non autorisée invalidera automatiquement la
garantie.
ÉTALONNAGE, RÉPARATION ET PIÈCES DE RECHANGE
Pour toute demande d'intervention sur des appareils Megger, contacter :
Megger Instruments Limited
Archcliffe Road
Dover
Kent CT17 9EN
Royaume-Uni.
Tél. : +44 (0) 1304 502 243
Fax : +44 (0) 1304 207 342
Megger maintient la traçabilité de toutes les interventions d'étalonnage et de réparation sur ses appareils. Cela
vous garantit de toujours disposer d'un appareil au plus haut niveau de performance et de service que vous
puissiez souhaiter. Ces services vous sont fournis par un réseau mondial de partenaires agréés pour
l'étalonnage et la réparation. C'est l'assurance que vos produits Megger recevront toujours les meilleurs soins.
Retour d'un appareil au S.A.V. Megger au Royaume Uni ou aux U.S.A.
1)
Lorsqu'un appareil nécessite un réétalonnage, ou au cas où une réparation est nécessaire, un numéro
d'autorisation de retour (RA / Returns Authorization) doit d'abord être attribué par l'un des centres de
S.A.V. dont les adresses suivent. Il vous sera demandé de fournir les informations suivantes pour
permettre au S.A.V. de préparer à l'avance la réception de votre appareil et vous fournir le meilleur service
possible.
Le modèle (par ex. PAT400)
•
Le numéro de série que vous trouverez au dos du boitier ou sur le certificat d'étalonnage.
•
Le motif de retour (ex. : étalonnage ou réparation).
•
La description du défaut (si l'appareil doit être réparé).
•
2)
Noter le numéro RA d'autorisation de retour. Une étiquette de retour peut vous être adressée par fax ou e-
mail si vous le souhaitez.
3)
Emballer l'appareil avec soin pour prévenir tout dommage pendant le transport.
4)
Avant de retourner en port payé l'appareil à Megger, s'assurer que l'étiquette de retour est bien jointe à
l'envoi et que le numéro RA est mentionné de façon claire sur l'emballage et sur toutes les
correspondances. Des copies de la facture et de la liste de colisage originales devront être envoyées
simultanément par courrier aérien afin de faciliter le dédouanement. Au cas où l'appareil nécessite une
réparation au-delà de la période de garantie, un devis peut être fourni immédiatement lors de la demande
du numéro RA.
5)
Vous pouvez suivre le progrès de votre retour en ligne sur le site
Centres de service agréés
Une liste de centres de service agréés peut être obtenue en vous adressant directement à Megger à l'adresse ci-dessus,
ou en visitant le site web de Megger :
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www.megger.com
www.megger.com
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