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Résolution d'incidents
Incidents liés aux mots de passe
Incident : Vous avez oublié votre mot de passe.
Solution : Si vous avez oublié votre mot de passe de mise sous tension, vous
devez rapporter l'ordinateur à un revendeur ou à un partenaire commercial
IBM pour faire annuler le mot de passe.
En cas d'oubli du mot de passe d'accès au disque dur, IBM ne peut pas le
réinitialiser ou récupérer les données de votre disque dur. Si cela vous arrive,
portez votre ordinateur à un revendeur ou un partenaire commercial IBM afin
qu'il remplace le disque dur. Ce service et les pièces détachées vous seront
facturés et une preuve d'achat vous sera demandée.
En cas d'oubli du mot de passe superviseur, IBM ne peut pas le réinitialiser. Si
cela vous arrive, portez votre ordinateur à un revendeur ou un partenaire
commercial IBM afin qu'il remplace la carte mère. Ce service et les pièces
détachées vous seront facturés et une preuve d'achat vous sera demandée.
Incidents liés à l'interrupteur d'alimentation
Incident : Le système ne répond pas et vous ne pouvez pas éteindre
l'ordinateur.
Solution : Eteignez l'ordinateur en maintenant enfoncé l'interrupteur
d'alimentation pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise
pas, retirez le boîtier d'alimentation et la batterie.
Incidents liés au clavier
Incident : Le curseur ne se déplace pas après que l'ordinateur soit sorti d'un
des modes de gestion de l'alimentation.
Solution : Réinitialisez le système. Vérifiez que vous avez bien suivi les
instructions lorsque vous avez installé Windows avec l'option de gestion
avancée de l'alimentation (APM).
Remarque : L'option APM est prise en charge sous Windows 95, Windows 98
Incident : Certaines ou toutes les touches du clavier ne fonctionnent pas.
Solution : Si l'incident est survenu immédiatement après la sortie du mode
veille, entrez le mot de passe de mise sous tension, s'il a été défini.
Si un clavier externe est connecté à l'ordinateur, le pavé numérique de
l'ordinateur ne fonctionne pas. Utilisez le pavé numérique du clavier externe.
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ThinkPad A30 Series Guide de maintenance et d'identification des incidents
ou Windows NT.
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Chapitres
