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Dépannage
Action
Etape 6
Vérifiez les autres équipements électriques branchés dans la prise électrique.
Les autres équipements électriques fonctionnent-ils ?
Etape 7
Eteignez le scanner, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le.
Le scanner fonctionne-t-il ?
Résolution des problèmes d'application de l'écran d'accueil
Une erreur d'application s'est produite
Action
Etape 1
Recherchez les informations pertinentes dans le journal du système.
a
Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP du scanner dans le
champ d'adresse.
Si vous ne connaissez pas l'adresse IP du scanner, vous pouvez :
•
Affichez l'adresse IP du scanner sur son écran d'accueil.
•
imprimer une page de configuration du réseau ou les pages des
paramètres de menus, puis identifier l'adresse IP dans la
section TCP/IP.
Remarque : Une adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de
chiffres séparées par des points, par exemple 123.123.123.123.
b
Cliquez sur Paramètres >App. >Gest. app. >onglet Système >Journal.
c
Dans le menu Filtre, sélectionnez un état d'application.
d
Dans le menu Application, sélectionnez une application, puis cliquez sur
Envoyer.
Un message d'erreur s'affiche-t-il dans le journal ?
Etape 2
Résolvez l'erreur.
L'application fonctionne-t-elle désormais ?
Oui
Non
Débranchez les autres
Passez à l'étape 7.
équipements
électriques, puis mettez
le scanner sous tension.
Si le scanner ne
fonctionne pas,
rebranchez les autres
équipements
électriques et passez à
l'étape 6.
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Contactez
clientèle.
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
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l'assistance
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