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Dépannage
Action
Etape 2
Vérifiez que le paramètre de format papier correspond au format du papier
chargé dans le bac d'alimentation.
Dans le menu Papier du panneau de commandes du scanner, vérifiez le
paramètre Format de papier.
Le paramètre Format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le
bac ?
Etape 3
a
Indiquez le format de papier. Selon votre système d'exploitation,
définissez le format de papier dans les Préférences d'impression ou la boîte
de dialogue Imprimer.
b
Relancez le travail de copie.
Les copies s'impriment-elles correctement ?
Faible qualité de la copie
Action
Etape 1
Vérifiez si un message d'erreur ou d'état s'affiche à l'écran.
Un message d'erreur ou d'état s'affiche-t-il ?
Etape 2
Vérifiez la qualité du document d'origine.
La qualité du document ou de l'image d'origine est-elle satisfaisante ?
Etape 3
Si des zones foncées apparaissent à l'impression, nettoyez la vitre du scanner
et la vitre du DAA à l'aide d'un chiffon légèrement humide, propre et non
pelucheux.
La vitre du scanner est-elle propre ?
Etape 4
Envoyez un travail d'impression, puis contrôlez la qualité du résultat.
a
Dans le menu Paramètres généraux, ajustez les paramètres Mode Eco.
b
Dans le menu Copie, ajustez l'intensité du toner.
c
Si l'impression est toujours terne, remplacez la cartouche de toner.
Etes-vous satisfait de la qualité d'impression ?
Etape 5
Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement.
Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers
le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ?
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Modifiez le paramètre
Format de papier en
fonction du papier qui se
trouve dans le bac ou
chargez un papier
correspondant au
paramètre défini.
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
Oui
Non
Effacez le message
Passez à l'étape 2.
d'erreur ou d'état.
Passez à l'étape 3.
Augmentez la résolution
du scanner de façon à
obtenir un travail de
qualité supérieure.
Passez à l'étape 4.
Reportez-vous à la
section
la vitre du scanner »,
page
Passez à l'étape 5.
Reportez-vous à la
rubrique
qualité d'impression »,
page
Passez à l'étape 6.
Placez le document ou la
photo face imprimée
vers le bas sur la vitre du
scanner, dans l'angle
supérieur gauche.
363
l'assistance
« Nettoyage de
255.
« Problèmes de
342.
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