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Dépannage
Impossible de numériser depuis un ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez que le scanner est sous tension et que Prêt est affiché sur l'écran du
scanner avant de lancer la numérisation.
Le statut Prêt apparaît-il avant la numérisation ?
Etape 2
Eteignez le scanner, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le.
Le statut Prêt apparaît-il avant la numérisation ?
Etape 3
a
Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran du scanner, effacez-le.
b
Renvoyez le travail de télécopie.
Pouvez-vous numériser à partir d'un ordinateur ?
Etape 4
a
Vérifiez les connexions entre le scanner et le serveur d'impression pour
vous assurer que les câbles sont correctement reliés.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation
fournie avec le scanner.
b
Renvoyez le travail de télécopie.
Pouvez-vous numériser à partir d'un ordinateur ?
Numérisation partielle de document ou de photo
Action
a
Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement.
Assurez-vous de bien placer le document ou la photo face vers le bas
sur la vitre du scanner et dans le coin inférieur gauche.
b
Numérisez de nouveau le document ou la photo.
Avez-vous numérisé correctement le document ou la photo ?
Oui
Non
Passez à l'étape 4.
Passez à l'étape 2.
Passez à l'étape 4.
Passez à l'étape 3.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 4.
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
Oui
Non
Le problème est résolu. Contactez
clientèle.
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l'assistance
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